ECの問い合わせ対応を効率化する方法 ～AIとチーム管理で顧客対応をスムーズに～

概要

2026年3月25日(水)、メール共有・問い合わせ管理ツール「yaritori」との共催で、
ECの問い合わせ対応を効率化する方法をテーマとしたオンラインセミナーを開催いたします。

EC運営では、ショップの成長とともに問い合わせ対応が増え、対応漏れや返信の遅れ、担当者ごとの対応のばらつきなどに悩むケースも少なくありません。

本セミナーでは、AIとチーム管理を活用して問い合わせ対応を効率化する方法について解説します。
EC運営の業務改善や顧客対応の体制づくりを検討している方は、ぜひご参加ください。

プログラム

第1部：EC運営の課題を整理する
〜成長するショップが向き合うポイント〜
EC運営では、集客・商品管理・受注処理・顧客対応など、日々さまざまな業務が発生します。ショップの成長とともに業務量が増え、対応の属人化や運営負担の増大といった課題に直面するケースも少なくありません。本セッションでは、EC事業者がよく直面する運営上の課題を整理しながら、成長するショップがどのように業務を見直し、効率化を進めているのかを解説します。

第2部：問い合わせ対応が劇的に変わる！
〜AIとチーム管理で実現する業務効率化〜
EC事業者の多くが抱える、問い合わせ対応の属人化・対応漏れ・返信の遅れ・担当者によるバラつき。売上が伸びるほど、現場の負担、限界に近づいていませんか？
本セッションでは、AIとチーム管理を組み合わせることで、こうした課題を仕組みとして解決する方法を具体的にご紹介します。対応品質を落とさず、チーム全体でスムーズに回せる体制のつくり方をお伝えします。
※ 当日予告なく時間配分・内容が変更になる可能性がございます。

登壇者

樋浦 耕治 氏（Onebox株式会社　ビジネス統括）

住宅関係の専門商社に新卒入社。ハウスメーカー、不動産会社向けの法人営業に従事。2019年よりスタートアップ企業で新規営業などを経験し、2022年よりOnebox株式会社でビジネスサイド全般を担当。

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太田 優（GMOペパボ株式会社EC事業部　カラーミーショップマネージャー）

北海道出身。個人でECサイトを立ち上げ、事業売却を経験。あわせて地方企業のマーケティング支援にも取り組み、ECの立ち上げから月商5,000万円規模へと成長させるなど実績を重ねる。その後、NPO法人での地域活動を経て株式会社わかさ生活に入社し、戦略設計から実行、効果測定まで一貫したマーケティング実務に従事。 現在は、GMOペパボ株式会社にてECサイト構築サービス「カラーミーショップ」のマネージャーとして、全国のEC事業者の成長を支援しながら、サービスの進化と価値向上に取り組んでいる。

こんな方におすすめ

• 問い合わせ対応の属人化や対応漏れに悩んでいる方
• 顧客対応をチームで管理できる仕組みを作りたい方
• AIを活用して問い合わせ対応を効率化したいEC事業者の方

参加費

無料

注意事項

• 本配信は映像・音声のみとなります。参加者のカメラ・音声はオフとなります。
• ECプラットフォーム提供企業・コンサルティング事業など、当社および講師との同業他社の方はお断りさせていただきます。また、同業に該当しない場合でも講師の意向によりお断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
• 複数人お申し込みいただく場合は、1名様ずつお申し込みください。
• 不測の事故、天災地変の発生、または主催者の事由などにより、セミナーの実施が困難となった場合、当セミナーを中止する場合がございますのであらかじめご了承ください。中止のお知らせはメールと公式SNS、カラーミーショップの「最新情報」にて行います。