＜イベント内容＞
製品やサービス設計において、顧客ニーズを起点に体験を設計することは欠かせません。しかし、その体験が「なぜ使われるのか」「なぜ継続されるのか」さらに「どうビジネス成果につながるのか」まで説明できなければ、実装や投資判断が進まず、PoCで立ち止まってしまうことも少なくありません。
 
こうした課題に対し、私たちは人の心理や行動科学の知見をもとに、サービス利用者がどのように意思決定し、どのように習慣化していくのかを捉えながら、利用や継続につながる体験行動を設計してきました。さらに、その設計がどのようにビジネス成果につながるのかを論理的に説明できる形に整理することで、実装を推進してきました。
 
本セミナーでは、健康促進、公共交通、インクルーシブなど、社会課題系プロジェクト事例をもとに、「生活者の関心度に応じたセグメンテーション」「行動を阻害する心理的・環境的ハードルの構造化」「内発的・外発的動因を踏まえた行動変容設計」など、実務で活用できるUXのフレームワークを体系的にご紹介します。
 
また、社会実装へ進めるために不可欠な視点として、「ユーザー・社会のニーズ」「事業性」「プロダクトの実現性」を統合して捉える設計アプローチや、興味関心や満足度ではなく、利用頻度や継続意志といった実行動ベースのKPI設計、さらにプロトタイピングを通じた事業性検証の考え方にも踏み込みます。
 
「どうしたら使ってもらえるか？」
「どうしたら定着するか？」
「どうしたらPoCの壁を越えられるか？」
このような問いに向き合いながら、ビジネス成果へと接続する次世代型のデザイン思考を解説します。
 
顧客体験の設計を、単なる“良い体験づくり”で終わらせず、利用・継続・成果へとつなげたい方におすすめの内容です。

●開催日時

2026年4月23日(木) 16:00-17:00
※15:50 から受付開始です

●会場

オンライン開催（Zoomにて開催）

●参加費

無料

●定員

20名

講座内容

1. はじめに
2. 生活者セグメントの捉え方と、インサイトの捉え方
3. ビジネスへのUXの成果設計
4. 行動変容を組み込んだサービス設計
5. 事業性の検証
6. その他、人材育成など
7. 質疑応答

こんな方におすすめ

• UX/UIデザイナー、サービスデザイナーとして、体験設計を事業成果や社会実装まで接続する方法を知りたい方  
• プロダクトマネージャー、プロダクトオーナーとして、利用率やリテンションの伸び悩みに課題を感じている方  
• 新規事業開発、BizDev、DX推進、PMOとして、PoCで終わらない事業設計と検証プロセスを構築したい方  
• データアナリスト、リサーチャーとして、行動データの背後にある心理的動因や阻害要因まで踏み込んで施策設計を行いたい方  
• 公共、インフラ、ヘルスケア、インクルーシブ領域で、公益性と事業性を両立するサービス設計に取り組んでいる方
• 顧客体験を“使いやすさ”で終わらせず、継続利用・行動変容・収益性へと接続する設計思想を学びたい方  

担当講師

重浦 正俊（Shigeura Masatoshi）

• 株式会社 U’eyes Design デザイニング・アウトカムズ事業部　事業創出セクション
  UX/UIデザイナー・リサーチャー　技術専門職
• スポーツ科学・リハビリ計測機器メーカーでの企画・開発を経て、2007年にU’eyes Designへ入社。
• 公共、鉄道、家電をはじめ、インクルーシブ、ヘルスケア、ウェルビーイング、MaaSなど、社会課題に向き合う多様なプロジェクトを推進。生活者視点の体験設計と、事業成果・社会実装をつなぐアプローチを強みとし、多くの現場で実践を重ねてきました。
• 本セミナーでは、現場で培った知見や、研究・論文執筆などの知見をもとに、行動変容を促し、利用・継続・成果へとつなげるサービス設計の考え方を、実例を交えながらお話しします

参加を検討される方へお願い

1. セミナーの参加中は、雑音の発生を防ぐため、できる限りイヤホン、ヘッドセット等の接続をお願いします。また、ご質問がある場合を除いて、マイクをミュートにして頂きますよう、ご協力をお願いします。
2. セミナーの様子は録画をさせて頂きます。また、個人が特定できないように加工した上で、セミナーの紹介動画として弊社サイト等で掲載させて頂く場合がございます。
3. 他者に対する誹謗中傷や不適切な画像を表示する等、他の参加者にご迷惑をおかけするような事態が見られた方は、セミナーをご退場頂きます。
4. 本セミナーの録画、撮影はお断りいたします。