コンタクトセンター向けAIサービス20社を2日間で徹底比較するオンラインカンファレンス「CC AI BENCHMARK 2026」2026.07.15 WED — 07.16 THU ／ ZOOM開催決定！独自レポート特典付き！

【　お申し込みはこちら https://ccai-benchmark2026.edge-works.ai/　】

■ 開催背景

コンタクトセンターにおいて、AIを導入するかどうかを議論するフェーズは、すでに終わりつつあります。今は、「どの業務プロセスに、どのAIを選ぶのか」を具体的に決めていく段階に入っています。
一方で、数多くのソリューションの中から最終的に1社を選ぶ判断は、決して簡単ではありません。一度決定すると簡単に変更できるものではないからこそ、その責任も非常に大きいものです。
そして今、多くのコンタクトセンターの皆さまが、まさにその選択を迫られているのではないでしょうか。
最近、複数のコンタクトセンターの方々とお話しする中で、この「決める」ことの難しさを改めて痛感しました。それが、本イベントを開催するに至った理由です。2026年度、AIの本格導入にあたり予算を確保された企業も多いと思います。まさに今は、「決める」フェーズです。
本イベントが、コンタクトセンターの皆さまにとって有益な出会いや、より良い意思決定につながる2日間となることをお約束します。ぜひ、ご参加ください。
 

■ 本イベントの3つの特徴

1. 業界初・営業セッション形式のライブ配信
作り込まれたセミナー形式ではなく、リアルな商談の場をそのままライブ配信します。主催者が台本なしで質問・深掘りを行うため、各社の製品の強みだけでなく、課題への対応力や担当者の実力も自然と浮き彫りになります。※自社調べ（2026年5月11日時点）
2. 主催者による独自ベンチマーク資料を全参加者に提供
カンファレンス終了後、主催者が各社の所感・比較ポイントをまとめた独自レポートを参加登録者全員に無償で提供します。単なるスペック表だけでは判断しにくい「実際の選定基準」をプロ目線で解説した、他のイベントにはない付加価値です。
3. 気になるセッションだけの参加もOK・アーカイブ配信あり
全セッションへの参加が難しい場合でも、関心領域のセッションのみ視聴可能です。また、登録者限定でアーカイブ配信も提供予定のため、リアルタイム参加できなかった方も後日視聴できます。
 
■ 登壇企業（現時点）
 登壇企業（2026年5月8日時点）　※残りのセッション枠も続々公開予定

■ 開催概要

• イベント名：CC AI BENCHMARK 2026（コンタクトセンターAIベンチマーク2026）
• 開催日：2026年7月15日（水）〜7月16日（木）
• 形式：オンライン（Zoom Webinar）
• 参加費：無料
• 主催：Edge Works株式会社（https://edge-works.ai/）
• 定員：各日1,000名（先着順）
• 参加登録URL：https://ccai-benchmark2026.edge-works.ai/

■ 対象者

1. コンタクトセンター部門の管理職・センター長
2. CS/CX部門責任者
3. DX推進・情報システム部門責任者
4. 経営企画・事業企画の責任者
5. AI導入の意思決定に関わる方