こんな方にオススメ

• 情報システム部門、総務部門、人事・労務部門、DX推進部門の責任者・担当者様
• 社内システムの操作に関する問い合わせが減らない
• マニュアルを整備しても、現場で活用されていない
• システム導入後の定着や利用促進に課題を感じている
• 操作ミスや入力ミス、差し戻しを減らしたい
• 業務手順や社内ルールを標準化したい
• 情報システム部門・DX推進部門・総務部門の問い合わせ対応負荷を軽減したい
• 新入社員や異動者への教育・オンボーディングを効率化したい
• システムをもっと有効活用し、投資対効果を高めたい

セミナー概要

システムを導入しても、
「マニュアルを読んでもらえない」
「チャットや電話で同じ問い合わせが何度も届く」
「入力ミスや運用ルール違反がなくならない」

せっかくシステムやマニュアルを整備しても、情報システム部門や総務・管理部門では、「マニュアルが読まれない」「同じ問い合わせが繰り返される」といった課題に直面しています。

現場がマニュアルを読まないのは、社員の努力不足ではありません。
「最新版がどこにあるか探すのが面倒」「マニュアルとシステム画面を往復するのが不便」という、“仕組み”の課題に原因があります。

本セミナーでは、コニカミノルタジャパン株式会社とスターティアテクノス株式会社が、業務を標準化し、現場が迷わず業務を進められる環境づくりをテーマに、それぞれのアプローチをご紹介します。

第一部では、「マニュアルを作ったのに読まれない」「更新しても現場に浸透しない」といった課題が起こる原因を整理し、誰でも必要な情報にたどり着けるマニュアル運用の考え方や、業務を標準化するためのポイントをご紹介します。
第二部では、システム画面上で操作を案内することで、問い合わせや入力ミスを減らし、現場が迷わず業務を進められる環境づくりについて、実際のデモや事例を交えながら解説します。

マニュアルを整備するだけで終わらせず、現場で活用される仕組みをつくり、問い合わせ削減とシステム定着を実現するための考え方や実践方法を学べるセミナーです。

講師紹介

コニカミノルタジャパン株式会社
プロダクトマーケティング統括部 ICW事業推進部
COCOMITEプロダクトマーケティングマネージャー
久保 京華　氏

■経歴
コニカミノルタジャパン入社後、デジタルマーケティング事業で新規商談・顧客獲得を担うインサイドセールスとソリューションセールスを経験後、事業専任マーケターとして戦略／施策立案・実行を担当。
その後、全社規模でのマーケティング活動を推進しながら、2023年よりCOCOMITEマーケティングに参画。
プロダクトマーケティングマネージャーとして活動中。

スターティアテクノス株式会社
ナレッジソリューション部　ナレッジソリューショングループ
セールスマネージャー　李 東星（リ トンソン）

■経歴
元プロサッカー選手。英国のラフバラー大学卒。

国内DAP市場においてシェアNo.1(※1)のデジタルアダプションプラットフォーム「Fullstar」を提供。
DXコンサルタントとして約150社以上の情報システム部門・DX推進部門の業務効率化を支援し、社内粗利貢献1位を達成。
（※1 2023年度売上高、従業員300名未満）

2026年4月～　スターティアテクノスに出向
これまでの経験、ノウハウを活かして、社内DXによる、企業の生産性向上に寄与すべく活動中
現在は事業部におけるナレッジソリューショングループの責任者を務める。

セミナー詳細

タイトル	【情シス・DX推進・経理・総務部門向け】「マニュアルが読まれない」「問い合わせが減らない」を解消する、業務標準化とシステム定着を実現する方法
日時	2026年08月27日（木） 12:00~13:00
受講料	無料
主催	スターティアテクノス株式会社

・お申込みいただいた際に、Zoom登録用URLをご登録いただいたメールアドレスに送付致します。
・セミナー当日のご参加も可能です。
・プログラムは、都合により予告無く変更する場合がございます。
・ユーザー企業様向けのセミナーの為、同業者様のご参加はお断りさせていただく場合がございます。

セミナープログラム

1.コニカミノルタジャパン株式会社
マニュアルを展開しているのに、なぜ“人に聞く”が止まらない？システム導入・浸透フェーズのマニュアル活用

【アジェンダ】

1. マニュアルが使われない原因　作成・更新・検索の壁
2. システム導入・浸透期に発生しがちな「問い合わせ殺到」
3. 問い合わせ削減とシステム浸透を実現する、マニュアル運用術
4. マニュアルツールCOCOMITEでの実現イメージ

【セミナー概要】
新しいシステムを導入したのに現場に定着しない。マニュアルを展開しているのに使われず、「あの人に聞けば早い」 がいつまでも消えない――。多くの企業がつまずくこの状況の原因は、現場の努力不足ではなく“仕組み”にあります。「内容が分かりづらい、更新されていない、探しても最新版が見つからない、結局人に聞く」という負の循環が起こってしまっているケースが多いです。そして、特に新システム導入・浸透のフェーズは、問い合わせ対応工数が一気に膨らみます。

本セッションでは、オンラインマニュアル作成・運用サービス「COCOMITE（ココミテ）」を提供するコニカミノルタが、マニュアルが使われなくなる構造的な原因を解き明かし、システム導入・浸透期にマニュアルをどう活用すれば定着と自走につながるのかを、実際の導入企業の成果を交えて解説します。そして、COCOMITEを活用した場合に、どのように課題が解消されるか、実際の画面もお見せしながらお伝えします。

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2.スターティアテクノス株式会社
せっかく作ったマニュアルを無駄にしない！画面ナビゲーションで促す『現場の自走』

【アジェンダ】

1. 「マニュアルは作った、でも見られない」—— 現場の『探すのが面倒』というリアルな本音
2. 「また同じ質問…」「記入ミスで差し戻し」に追われる管理部門の疲弊と根本原因
3. 操作画面上で業務が完結する「デジタルアダプション」とは
4. デジタルアダプションツール「Fullstar」での実現イメージと実例

【セミナー概要】
せっかく手間暇をかけて最新の業務マニュアルを整備したのに、現場は全く見に行ってくれない。
操作のたびに都度フォルダを開くのが面倒で、結局「隣の人や情シスに聞くのが一番早い」となってしまう。
多くのシステム導入担当者が直面する、避けて通れない壁です。

この課題を解決するアプローチのひとつが、マニュアルで可視化された操作手順を業務を行うシステム画面そのものに「ナビゲーションとして重ね合わせる」という考え方です。
「画面の入力欄や、迷いやすいボタンの横に、正しい操作手順や社内ルールがその場でパッと浮かび上がる」——この仕組みがあれば、その場で操作を確認でき、不慣れな現場の社員でもすぐに自走できるようになります。

本セッションでは、デジタルアダプションツール「Fullstar（フルスター）」を提供するスターティアテクノスが、せっかく作ったマニュアルを無駄にせず、システム定着を格段にスピードアップさせる「画面ナビゲーション」の活用ノウハウを解説します。
実際のシステム上でどのようにガイドが動き、社内問い合わせを減らせるのか、実際のデモンストレーションと導入事例を交えて分かりやすくご紹介します。