開催概要

営業・接客・コールセンターなどの現場では、商談記録の属人化や対応品質のばらつき、不適切対応や不正行為、カスタマーハラスメントへの備えが重要な課題となっています。とりわけ対面・電話でのコミュニケーションは「記録が残りにくい」という特性から、証跡管理や業務改善が難しい領域とされてきました。
近年はAI音声技術の進化により、会話の文字起こし・要約にとどまらず、感情や意図を含めた分析やリアルタイム活用が可能となり、現場コミュニケーションは「音声データを意思決定に活かす」フェーズへと移行しています。
本カンファレンスでは、商談記録のデータ活用、不正防止、カスタマーハラスメント対策といった実務課題を切り口に、AI音声によるコミュニケーションの可視化と高度化の最新動向、および企業における具体的な活用事例をご紹介します。

​​​​イベント詳細

・イベント名：日経メッセ　プレミアム・カンファレンス・シリーズ
AIエージェント時代の音声コミュニケーション戦略～顧客体験最適化とコンプライアンス強化の両立～
・主催：日本経済新聞社
・日程：2026年7月28日（火）13:00～17:00
・形式：NEONセミナールーム※事前申込制
・費用：無料
・お申込み方法：以下のイベント特設ページよりお申し込みください。
　お申込みはこちらから（外部サイト）
 

視聴方法

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禁止・注意事項

セミナーの録音・録画・撮影は禁止です。
オンライン開催の場合、撮影場所にお越しいただいてもセミナーに参加いただくことはできません。
登壇者、および他の参加者への中傷、脅迫、いやがらせに該当する行為はおやめください。
上記禁止事項が認められた場合、今後のセミナー等へのご参加をお断りする場合がございますのでご了承ください。