タイトル： AIエージェント時代のデータ経営　モデルではなく、文脈で勝つ5つの戦略
　　　　　第2回「顧客データは増えたのに、なぜ顧客対応は分断されたままなのか」
登壇日時：2026年9月2日（水）11:00-12:00
登壇者：久米村 隼人　株式会社DATAFLUCT　代表取締役CEO

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【このような方におすすめ】

• マーケティング・CRM・営業企画の責任者
• CDP・MA導入済みで成果に悩む方
• BtoC事業の事業責任者

概要

生成AIの導入は進んだのに、本番業務はなぜ変わらないのか。本セミナーは全5回の集中講座で、DATAFLUCT代表・久米村隼人がその原因を解説します。

＜第2回「顧客データは増えたのに、なぜ顧客対応は分断されたままなのか」＞
CDP、CRM、MA、BI — 顧客データ基盤は揃ったのに、
顧客対応は部署・チャネル・KPIごとに分断されたまま。
一方で、ベテラン営業のメモ帳には、
顧客が「なぜ買ったか・なぜ離れたか」が残っています。
顧客DBが持っているのは「何を買ったか」だけで、
肝心のWHYは問い合わせやメモ、会話といった非構造化データの側にある。
本セミナーでは、この「なぜ」をAIが業務で使える形へ変換し、
顧客との関係を覚え・判断し・学ぶ仕組みとして顧客データ基盤を捉え直します。
後半では視点を反転させ、
「AIで速くなった会社が、顧客のAIに比較される側になる」時代に何が起きるかを考えます。