Vext VoC Conference 2026

信頼を設計する「AI品質経営」VoCから始まる新しい組織づくり

※2026年7月22日に開催いたしました本配信の録画講演となります。
　「都合が合わず参加できなかった」「もう一度見返したい」という方も、この機会にぜひご視聴ください。

概要

AIが日常に溶け込み、誰もがテクノロジーを手にした今、「ツールを導入したが効果が出ない」「現場に定着しない」といった新たな壁に直面していませんか？
本当に求められているのは「技術そのもの」ではなく、それをどう活かし、組織を動かし、未来の信頼を築いていくかです。

ベクストは、これまで培ってきた「技術（Tech）」という枠組みをさらに広げ、「お客様の声（VoC）」を起点に組織そのものを変革していく『品質経営』の実現を見据え、本年のカンファレンスを開催いたします。

最新のAI技術動向はもちろんのこと、日々の業務プロセスを改善する実践的なビジネス変革のアプローチ、そして、皆様のお悩みに寄り添い「信頼をデザイン」する伴走支援まで、イノベーションのヒントをご用意いたしました。

Vext VoC Conference 2026の講演情報

信頼を設計する「AI品質経営」　VoCから始まる新しい組織づくり

多くの企業が直面している「ツールを入れたが使われない、効果が出ない」という”ツール導入のジレンマ”に対し、自然言語処理のプロフェッショナルとして30年の歴史を歩んできたベクストが、AI時代の「分析の先」にあるビジョンを提示いたします。

技術パートでは、大規模言語モデル（LLM）やRAG、そして対話型AIエージェントが企業のテキスト分析にもたらす変革のロードマップをご紹介いたします。

関連ニュースリリース（2026年5月12日）：
高度な分析ノウハウを統合「VOC分析特化型AIエージェント」の研究開発を開始

さらに、特別ゲストを交えたトークセッションでは、「組合員・利用者の相互扶助」を掲げ、ひと・いえ・くるまの総合保障を展開するJA共済連（全国共済農業協同組合連合会）様をお迎えします。
本セッションでは、同会における最新のVoC（組合員・利用者の声）活用の取り組みをご紹介いただく予定です。分析結果の示唆から得られた気付きや課題、組織的な改善アクションへとつなげるための体制などについて、トークセッション形式で詳しく紐解きます。

プログラム

1．分析の先にある、品質経営の未来　―信頼をデザインする人とAIの共進化―

　若泉光紀
　ベクスト株式会社 　
　取締役　プリンシパルコンサルタント

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2．「品質経営」を今すぐ始めるVextMiner最新アップデートと次世代構想へのロードマップ

　蛭子くるみ
　ベクスト株式会社　
　開発部 部長 プロダクトマネージャー

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3．ツール導入だけでは終わらせない！お客様と共に「信頼をデザイン」する伴走型支援のご紹介

　井上絢子
　べクスト株式会社　
　営業部 主任 シニアコンサルタント

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4．トークセッション（全国共済農業協同組合連合会（JA共済連）・ベクスト株式会社）

　椿慶人様
　全国共済農業協同組合連合会（JA共済連）　
　事業品質向上部 利用者本位推進グループ

　髙橋賢人
　ベクスト株式会社　
　CS部 主任 シニアコンサルタント

※当日の質疑応答パートは再配信はございません。ご了承ください。

こんな方へおススメ

• 生成AI（LLM/RAG/AIエージェント）の実務実装に課題を感じている
• 「分析レポートを出して終わり」の現状を打破し、高度化・効率化を目指したい
• VoC活動を組織に定着させるノウハウが知りたい
• お客様との「信頼」を経営の軸に据えるヒントを得たい
• コンタクトセンター等の対話データを経営の意思決定に直結させたい

参加費

無料

会場

Zoomウェビナー

注意事項

感染症の拡大や地震、豪雨等の自然災害、交通災害、登壇者の急病その他やむを得ない事情により、開催を延期、中止、中断させていただく場合がございますので予めご了承ください。

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