Amazon Connectを導入する際に気を付けるポイント2022編 #devio2022

Amazon Connectの概要と、Amazon Connectを導入するにあたり気をつけるポイントをお話しします。 ■目次 00:00 オープニング 00:04 タイトル 00:11 自己紹介 00:32 アジェンダ 00:46 Amazon Connectとは 05:15 Amazon Connect導入で気をつけるポイント 10:05 まとめ 10:36 エンディング ■DevelopersIO 2022の詳細はこちら 「DevelopersIO 2022」公式サイト https://classmethod.jp/m/developers-io/ ■セッションレポートブログはこちら （Coming Soon!） ■出演者プロフィール 洲崎 義人 クラスメソッド株式会社 AWS事業本部コンサルティング部 ソリューションアーキテクト https://dev.classmethod.jp/author/suzaki-yoshito/ ■動画内でご紹介したURL 「Amazon Connect 電話番号の取得画面で「その国でお使いいただける番号はありません。」というメッセージが表示され、新規番号が取得できない場合の対処方法」 https://dev.classmethod.jp/articles/tsnote-support-amazon-connect-003/ 「2021 年 8 月上旬以降に作成された東京リージョンの Connect インスタンスから日本の携帯電話への発信を行うにはホワイトリスト化の申請が必要です」 https://dev.classmethod.jp/articles/from-2021-early-aug-tokyo-connect-instance/ 「Amazon Connect を使用して内線番号ベースのダイヤルソリューションを構築する方法」 https://aws.amazon.com/jp/blogs/news/building-extension-based-dialing-solutions-with-amazon-connect/ 「Amazon Connect 問い合わせフローで休業日判定（Lambda + SSM Change Calendar）」 https://dev.classmethod.jp/articles/amazon-connect-lambda-calendar/ 「Amazon Connectで「営業日/休業日」「受付時間内/受付時間外」を判定する手法4選」 https://dev.classmethod.jp/articles/amazon-connect-solutions-to-check-operating-time/ 「【Amazon Connect】フロー名とキュー名に日本語を使ってはいけない話」 https://dev.classmethod.jp/articles/connect_flow_name_ascii/ 「YouWire Amazon Connect対応」 https://www.youwire.jp/youwire-for-amazon-connect/ 「[Amazon Connect] 期限の制限に縛られることなく、録音データを検索・再生する仕組みを作ってみました」 https://dev.classmethod.jp/articles/amazon-connect-recording-search/ 「[Amazon Connect]事前確認しましょう！ – サービス制限事項」 https://dev.classmethod.jp/articles/amazon-connect-service-limits/ 「Amazon Connect CTI Adapter V3 for SalesforceをインストールしてSFDC上でCCPを利用する」 https://dev.classmethod.jp/articles/how-to-install-connect-adapter-v3-for-sfdc/ 「Amazon Connect CTI Adapter for Salesforce Lightning installation guide」 https://amazon-connect.github.io/amazon-connect-salesforce-cti/docs/lightning/notices/ ■クラスメソッドの詳細 コーポレートサイト→https://classmethod.jp/ 「やってみた」系技術メディア「DevelopersIO」→https://dev.classmethod.jp/ Facebook→https://www.facebook.com/classmethod/ Twitter→https://twitter.com/classmethod #devio2022