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【好評につき増枠】オムニチャネルのその先とは?

【好評につき増枠】オムニチャネルのその先とは?

参加枠申込種別参加費定員
セミナー参加者
先着順 無料 87人 / 定員91人
セミナー参加者
先着順 無料 26人 / 定員33人

イベント内容

オムニチャネルのその先とは?

〜オムニ化1年半、現場で起きた変化を語る!〜

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概要

オムニチャネルは死語やバズワードだと一時期言われていましたが、その声は消えつつあります。 お客様のオムニに対する認知度も上がり、徐々にその効果が明るみに出ております。 成功している企業はどんなことを意識しているのでしょうか。 神戸で人気の子供服製造・販売を行う企業「ファミリア」様がゲストとして登壇し、 提供するオムニサービスをどのように成功へと導いたのかを講演いたします。

ただチャネルを融合するのではなく、どんなチャネルでもお客様の期待に応える必要があります。 小売業がなかなか進められていないオムニチャネルの「次の一手」について ECや店舗だけでなくAI・データ分析・クラウドという観点も含め、各社がお話いたします。

タイムスケジュール

時間 内容 登壇者
14:00〜 受付開始
14:30〜14:50 ネットと実店舗の垣根を超えた顧客購買体験
~UI/UXが変える世界~


店舗スタイルや会計スタイルが多様化してオムニチャネルが加速しています。情報過多の時代では、小さなきっかけでお客様が簡単に他社へ流れてしまうため、顧客の特性を把握し常に新しい顧客体験を提供し続けていく必要があります。エスキュービズムはUI/UXで広がる新しい顧客購買体験の世界をお伝えいたします。
株式会社エスキュービズム
冨田和宣 氏
14:50〜15:10 オムニチャネルを加速するAIを活用したWEB接客とは

モバイルの普及によりネットとリアルとがシームレスとなり顧客のO2Oでの行動は今後もさらに進んでいくでしょう。そこで本セッションでは、WEBサイトに訪れた顧客に適正な商品訴求を行い興味づけをしっかりと行いリアル行動でもしっかりと継続した関係構築が行えるWEB接客ソリューション「OK SKY」を紹介します。
大手商業施設などでも導入されているオムニチャネル施策についてもお話させていただきます。
株式会社空色 
中嶋 洋巳 氏
15:10〜15:30 デジタル時代におけるテクノロジーのとらえかた

デジタル時代において、重要性を増してきたテクノロジー。そもそも「デジタル時代」とはどのような時代か?なぜデジタル時代にテクノロジーなのか?などを掘り下げながら、ビジネスのアウトプットにつなげるためのポイントについて、IoT、AI、Cloudなどテクノロジー整理とともにお話します。
富士通クラウドテクノロジーズ株式会社
西尾敬広 氏
15:30〜15:40 休憩10分
15:40〜16:10 【子供服のファミリア】「オムニチャネルを導入して1年半、現場で何が起こっているのか?」

ファミリアは、2016年10月にオムニチャネルを導入いたしました。導入にいたる経緯や、店舗や顧客に浸透させるプロセスについて、実例をもとに現場目線でご紹介いたします。
今後の展開については、パネルディスカッションでお話できればと思います。
株式会社ファミリア
扇田 慎一 氏
16:10〜16:40 「オムニチャネルのその先とは」
【パネルディスカッション】
登壇者名1:株式会社ファミリア 扇田 慎一 氏
登壇者名2:株式会社エスキュービズム 冨田和宣 氏
登壇者名3:株式会社空色 中嶋 洋巳 氏
登壇者名4:富士通クラウドテクノロジーズ株式会社 西尾敬広 氏
16:40〜16:50 アンケート回答
質疑応答
16:50〜18:00 個別相談会

※ 当日予告なく時間配分・内容が変更になる可能性がございます。

登壇者

扇田 慎一 氏

株式会社ファミリア
取締役 執行役員 マーケティング本部 本部長


冨田和宣 氏

株式会社エスキュービズム
Sales & Consulting本部 Partner Alliance部長


西尾敬広 氏

富士通クラウドテクノロジーズ株式会社
第二営業部(兼 データ・IoTデザイン部)部長 


中嶋 洋巳 氏 

株式会社空色
代表取締役

参加対象

  • オムニチャネルを始めたい方
  • オムニチャネル施策が上手くいっていない方
  • カスタマーエクスペリエンスを工夫したい方
  • クラウドを利用してECサイトを立ち上げたい方

※ 同業他社のご参加は、お断する場合がございます。
※ 欠席される場合は、お手数ですが速やかにキャンセル処理をお願い致します。

持ち物

申込完了メールが確認できる画面、若しくは印刷物
名刺2枚

※ 受付時に1枚お渡し下さい。

参加費

無料

ハッシュタグ

#オムニチャネルのその先とは

お問い合わせ

イベントに関するお問い合わせはこちらからお願いします。

注意事項

リクルーティング、勧誘、採用活動、人の話を聞かないなど、目的に沿わない行為につきまして、主催者が相応しくないと判断した場合は即刻退出処分とします。全員が気持ちよく過ごすことが出来るよう、ご協力をお願い致します。

本イベントは終了しました
2018/06/27(水)
14:00〜17:00
本イベントは終了しました
参加者
113人 / 定員124人
会場
富士通クラウドテクノロジーズ株式会社 本社 https://fjct.fujitsu.com/about/access/index.html
〒169-0074 東京都新宿区北新宿2-21-1 新宿フロントタワー 18F

グループ

共催

空色