【オンライン開催】アプリユーザーの状況可視化によるUX改善手法 ~CVやLTVの継続的向上を実現するアプリ改善とは~

オンラインセミナーについて

新型コロナウイルス感染症の現状を鑑み、お客様およびスタッフの健康・安全面を考慮し、オンラインセミナー形式での実施となります。
ご登録頂いた方に、個別にオンラインセミナーURLのご案内を差し上げる予定です。

解析ツールの進歩に伴い、アプリユーザーの行動データが豊富取得できる昨今ですが、アプリユーザーは、実際のところどんな動きや体験をしているのか、アプリの事業者として理解できているでしょうか。
現実問題として、アプリユーザーの状況把握において「DAU・MAU・継続率・売上」といった主要な数値指標を追うに留まっている企業は珍しくありません。
そこで、ユーザーにアプリを長く継続的に使ってもらいLife Time Value(LTV)を上げる為には、どういうデータを注視し、どういうUX改善を行えば良いのか、成果を挙げている企業事例を紹介しながら、アプリ改善のポイントをご紹介します。

本セミナー前半では、アプリユーザー軸で行動の順序や流れを可視化することで、ユーザーの本当の状況を捉え課題を発見することができる「USERGRAM」を提供する株式会社ビービットから、
また後半は、アプリ品質を通じてアプリ離脱を防ぎ、継続的に使ってもらうノウハウについて、アプリのエラー・クラッシュ解析ツール「SmartBeat」を提供するFROSK株式会社よりお話いたします。

<講演1>アプリユーザの「不幸せ体験 / 幸せ体験」の見つけ方～ 年間1,300件以上の定性調査実績に基づく、データを用いたUX改善手法をご紹介

佐藤 駿　株式会社ビービット UXインテリジェンス事業部プロダクトマーケティング担当
アプリのLTVやCV数を高めるためには、アプリを使うユーザの状況を深く理解した上で、提供するアプリでのUXを継続的に高め続けることが重要です。
第1部では、年間1,300件以上の定性調査の経験を踏まえて導き出した、
データを用いてユーザの状況を理解する新しい手法をご紹介します。

<講演2>アプリ離脱は意外なところから発生　ケアしているようでしていない当たり前品質でLTVやCV数向上

FROSK株式会社　プロダクトマネージャー 仲井裕紀
プロダクトの品質はユーザーの満足度、ひいては継続率に大きな影響を及ぼすことは理解しつつも、なかなか品質を保つことは難しいです。OSやデバイス等、ユーザー毎に環境が違い複雑な要素が絡み合っているため、個々のユーザー全てに対応することはできないからです。
アプリの世界では不具合をゼロにはできないその理由と、それを踏まえた上でどのようにアプローチをしていけばアプリのLTVやCV数を高められるのか、具体的なデータや事例とともにご紹介いたします。

■講師のご紹介

佐藤 駿　株式会社ビービット UXインテリジェンス事業部プロダクトマーケティング担当
東京大学経済学部経済学科を卒業後、ビービット入社。
コンサルタントとして、保険、メディア、ECなど様々な業界のUX向上 / 体験コンセプト立案のご支援を行った後、SaaSセールスとして、WEBサービスやECサイトなどを中心に、USERGRAM導入後まで含めた成果創出のご支援を実施。
現在はプロダクトマーケティング担当として、アプリやデジタルサービス改善を支援するようなサービス開発に携わる。

FROSK株式会社　プロダクトマネージャー 仲井裕紀
リクルートにて新規事業の立ち上げやグロースを経て、2017年にFROSK株式会社に入社。サービスを通して得た有名アプリのグロース手法や品質管理方法について、情報提供を続けている。認定スクラムプロダクトオーナー。

■スケジュール（予定）

日程：2020年11月25日（水）16:30～18:00
第1部　16:30~17:15
　アプリユーザの「不幸せ体験 / 幸せ体験」の見つけ方
　～ 年間1,300件以上の定性調査実績に基づく、データを用いたUX改善手法をご紹介
　講師：株式会社ビービット　佐藤　駿
第2部　17:15~18:00
　アプリ離脱は意外なところから発生　ケアしているようでしていない当たり前品質でLTVやCV数向上
　講師：FROSK株式会社　仲井　裕紀

会場：オンライン
※本セミナーはオンライン配信のみ（会場開催なし）で実施いたします。
※セミナー視聴URLは、お申込みいただいた方に、事前にメールにてご連絡いたします。
参加費：無料

■注意事項など

・弊社からのメールを配信停止へと設定された場合、視聴URLをお届けすることができません。セミナーをご視聴いただくあたっては、配信停止へと設定を変更されないようご注意ください。
・当社判断によりフリーランスや競合他社など一部の方の参加をお断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
・取得した個人情報については、主催・共催会社においてイベントに関するお問い合わせならびに主催・共催各社の個別毎の今後のセミナー情報・商品情報などの告知のため共同利用させていただきます。

■個人情報保護方針について

今回ご提供いただく個人情報は、株式会社ビービット、FROSK株式会社が取り扱い、各社の個人情報保護方針に基づき厳重に管理いたします。お申し込みいただいた方は個人情報の内容に同意したとみなします。

株式会社ビービット　プライバシーポリシーhttps://www.bebit.co.jp/privacy
FROSK株式会社　プライバシーポリシー　https://smrtbeat.com/privacy/

■お問合せ

FROSK株式会社セミナー運営事務局　
Email: cs@frosk.co.jp