店舗接客をデジタル上へシフトする〜OMOを実現するオンライン接客での新たなコミュニケーションのかたち〜

2020/11/26(木)15:00 〜 16:00 開催

ブックマーク

#Webマーケティング, #オムニチャネル, #人工知能, #ビッグデータ, #デジタルマーケティング

参加枠	申込形式	参加費	参加者
申込者	先着順	無料	2人／定員30人

イベント内容

【ウェビナー】店舗接客をデジタル上へシフトする

〜OMOを実現するオンライン接客での新たなコミュニケーションのかたち〜

概要

コロナウィルスの影響により、消費者のデジタルシフトが進む中、ECの持つ役割は増すばかりです。

ECに対する期待が高く設定されて行く中、オンラインでのコミュニケーションはEC売上に繋がる1つのカギになります。
しかし、消費者のオンライン化が進む中、多くのECサイトでは新たなコミュニケーションを創出できないでいるのが実情です。
コロナによりOMO・DXの時代が在来よりも素早いスピードで訪れることが確実視されているこの時代において、
オンラインをどう生かすのかが、オフライン・リアルの生存競争にも大きな影響を及ぼすことは確実です。

本セッションではオンライン接客をキーワードに、新たな時代において消費者とのコミュニケーションをどう取るべきか？オンラインでの店舗接客のノウハウの生かし方や、顧客とのコミュニケーションを大切にした新たなECのカタチなどをお話します。

本セミナーはオンラインにて無料⽣配信いたします。オフィスから、ご⾃宅からお気軽にご覧ください。

【ウェビナー】
※zoomでの開催を予定しております。URLは、申込後のメールと開催前日と開始10分前にお知らせいたします。

タイムスケジュール

日程：2020年 11月26日（木曜）15:00～16:00

時間	内容
15:00〜15:02	オープニング
15:02〜15:25	OMO成功のカギとなるオンライン接客の取り組み方株式会社空色代表取締役中嶋洋巳
15:25〜15:50	顧客とのコミュニケーションを大切にした新たなECのカタチ株式会社エスキュービズムソリューションデザイン部部長エグゼクティブコンサルタント岩井源太
15:50〜16:00	質疑応答リアルタイムに皆様から寄せられたご質問におこたえします。株式会社エスキュービズムソリューションデザイン部部長エグゼクティブコンサルタント岩井源太株式会社空色代表取締役中嶋洋巳

※ 当日予告なく時間配分・内容が変更になる可能性がございます。

登壇者

Alt text

岩井源太

株式会社エスキュービズム
ソリューションデザイン部部長エグゼクティブコンサルタント

大学生時にITベンチャーを起業。日本初のネットスーパーの設立運営等に携わる。
後、Webインテグレーションを提供するアンカーテクノロジー株式会社経て、2011年エスキュービズムに参画。
Webサイトおよび、Webを用いたコマーシャルプランニングコンテンツ戦略、SNS戦略等の企画立案、リテール事業領域でのDX活用推進など、マーケティング、戦略視点でのICT/IoT/Web/EC/DX活用を得意とする。

Alt text

中嶋洋巳

㈱空色　
代表取締役社長

2005年04月　西日本電信電話株式会社入社。新規事業開発部に所属し、コミュニケーションを用いたファッション提案アプリの開発など複数の新規事業開発に従事。 2013年10月　株式会社空色を創業。チャットを軸としたウェブ接客ソリューション「OK SKY」の開発・提供、チャットセンタ−運用受託事業を展開。2016年からAIを活用したチャットボット「What Ya」(ワチャ)を提供開始し、AIと人を組み合わせた新たな購買体験の創出に取り組む。

株式会社空色について
2013年10月（株）の創業からチャットを軸としたウェブ接客ソリューション「OK SKY」の開発・提供、チャットセンタ－運用受託事業を展開。2016年からIBM Watson等のAIを活用したチャットボット提供を開始。2019年からAIチャットボット「WhatYa」の提供開始、AIと人を組み合わせた新たな顧客体験の創出に取り組む。