【金融業界向け】UXリサーチから分かる銀行のユーザー体験改善と銀行アプリ改善･活用のポイント

2021/06/24(木)11:00 〜 12:30 開催

ブックマーク

UX, ユーザビリティ, UIデザイン, Webマーケティング

#ポップウェビナー

参加枠	申込形式	参加費	参加者
一般参加枠（抽選・定員以上受付可）	先着順	無料	4人／定員50人

イベント内容

【オンライン参加（zoom）限定セミナー】
テクノロジーの進化に伴い、お客様の行動や期待も変化が著しい昨今、銀行はデジタルトランスフォーメーションの取り組みをより強化し、お客様が求めるものを提供する必要に迫られています。

本セミナーでは、「アジャイルUXリサーチ」を提供するポップインサイトカンパニーと、地銀DX支援に特化するメンバーズルーツカンパニーが共催。両社のノウハウを基に、銀行利用のデジタルとリアル双方のユーザー体験改善ポイントと、クイックかつローコストで導入できるUXリサーチを取り入れた銀行アプリ改善のポイントについて、解説します。

主催：株式会社メンバーズポップインサイトカンパニー
　　　株式会社メンバーズ　メンバーズルーツカンパニー

■こんな方におすすめ！

金融機関において、デジタルを活用した業務に携わっている方
今後新たなデジタルプロジェクトの立ち上げに携わる方
地域金融機関の、Webサイト等デジタルチャネルの責任者の方
自行のアプリやWebサイトのUX改善に興味がある方

■プログラム

第一部：今の銀行ユーザーが銀行に求めている”当たり前品質”とは

（株式会社メンバーズ　ポップインサイトカンパニー　）
概要：ポップインサイトから金融機関のリサーチ支援を担当している日比政樹が登壇。
金融機関利用者の、利用銀行の切り替え理由や、給与振込口座を変更した理由などを調査。数多くの改善支援から得たノウハウと、独自に実施した調査結果から、銀行利用のユーザー体験について改善ポイントをお話しします。

第二部：銀行アプリの現状・事例と、ダウンロード数アップのためのWebサイト活用法

（株式会社メンバーズ　メンバーズルーツカンパニー　）
概要：地方銀行のデジタル支援を手掛けるメンバーズルーツが、
メガバンク、地方銀行を中心に独自調査した結果とその中から好事例を紹介。
一方で、多くの企業が悩まれている自行アプリの認知とダウンロード数のアップに対して、Webサイトをどのように活用できるかご紹介します。

　　　※プログラムや内容は都合により変更になる場合がございます。

■登壇者紹介

第1部：今の銀行ユーザーが銀行に求めている”当たり前品質”とは

日比政樹
株式会社メンバーズポップインサイトカンパニー
UXリサーチャー／マネージャー
HP制作の新規営業やWEBコンサルを経て2019年7月にポップインサイトに入社。金融機関において、100件以上の調査や300人以上のインタビューを実施。ユーザテスト、インタビューの設計・実査から、アンケート作成・分析、ペルソナ・カスタマージャーニーマップ作成などUXリサーチに関する業務全般を担当。既存サービスの課題把握から新サービスのニーズ調査など幅広い調査を定性の調査だけでなく定量の調査も組み合わせてのリサーチを実践中。

第2部：銀行アプリの現状・事例と、ダウンロード数アップのためのWebサイト活用法

神尾武志
株式会社メンバーズ　メンバーズルーツカンパニー
カンパニー社長
テレビ番組制作会社、モバイルサイト制作会社勤務を経て2011年にメンバーズ入社。制作会社時代に、教育サービス系企業の会員サイト・サービスサイトを複数企画・立上げを担当。メンバーズ入社後は、金融会社のサイト運営統括・リニューアルを担当し、アカウント事業部門の部門長職を経て、小売SPA企業のデジタル推進の担当責任者などを歴任。2016年10月より株式会社メンバーズ執行役員。 2020年4月地方企業のデジタル推進を支援するメンバーズルーツカンパニーを立ち上げ。