【シンラボ】ゆるIT講座第14回：いまや身近な「チャットボット」を学び、活用しよう

コロナ禍に、提供者も利用者も増！のチャットボット

コロナ禍を機に様々なデジタル化が進みました。質問がある時、以前は店舗等で直接話したりコールセンターに電話を掛けたりしたものですが、(店舗やコールセンターでの)3密を避けるため、現在はなるべくチャットボットで疑問を解決する様になってきたと思います。

チャットボットとは、ユーザーがLINEアカウントからや、Webサイトの右下に表示されるチャットボット入口から、質問事項を選択肢から選んだり、質問を文字で入力したりすることで、回答を自動的に即時提供してくれるものです。

コロナ禍に多くの方が頻繁に利用されたものは、多くの都道府県がコロナ禍に開設した、LINE新型コロナ対策パーソナルサポートアカウントかと思います。

必要な情報をチャット形式の選択肢から選び入手したり、送られてくる健康状況調査に回答したり、また毎日発信される最新情報を見たりと、コロナ禍に使用頻度が高いLINEアカウントだったと思います。

他にも
・非接触で安価な格安スマホを買う時に、Web上のチャットボットと有人対応で、細かい疑問を解消
・社内のITヘルプデスクが、電話からチャットボットに置き換え
など、チャットボットを活用し、コロナ禍を安全かつ効率的に乗り越えてきた様に感じています。

チャットボットは仲間。使おう！作ろう！

私が様々なチャットボットを使い思ったことが、疑問点を解消したい時にチャットボットは 「人との会話」と「インターネット検索」の中間の位置付けにあり、気軽にやりとりできて、その人に合わせてさりげなく寄り添ってくれる 「ちょうどいい仲間」 だということです。チャットボットを使う側も作る側も、ぜひ色々と活用したいものです。

そこで今回のゆるIT講座は、

① チャットボットが「ちょうどいい仲間」だと思える様な活用例を色々知り、どんなことができるかイメージを膨らませる
② 何ができるか詳細を把握するために、技術の仕組みを知る
③ 始め方に触れる
（LINEチャットボットで挑戦。以下画面https://page.line.me/622otrscの作成方法説明）

という内容です。
チャットボットを使いたくなる！作りたくなる！ 講座を目指します。
IT初心者の方もお気軽にご参加ください。

参考：ゆるIT講座 過去回のサマリ
https://note.com/techg/m/ma51130fe1d44

＜講師：さかい＞

テクノロジーで社会課題を解決するコミュニティ「シンラボ」　広報担当
世の中にテクノロジーに強い女性を増やすべく、シンラボで広報活動に携わる。
経済学部卒。ハードウェアテック企業で文系職。
数年前からデジタル技術にハマる。BBT大学Webビジネスデザイン履修修了。ITパスポート試験合格。SDGsに効くIT製品を使うことが好き。

Twitter：@TechG_SDGs
https://twitter.com/TechG_SDGs

タイムスケジュール

※ 当日予告なく時間配分・内容が変更になる可能性がございます。

参加対象

• チャットボットを使ってみたい、作ってみたい方
• 今どきのデジタル技術、DXに興味がある方
• IT初心者の方

参加費

無料

参加するには

Zoomをご用意ください。
各自、ダウンロードをお願いいたします。PC、スマホ、どちらでも可能です。
詳細はこちらをご覧ください。
https://sinlab.future-tech-association.org/other/sakai/zoom_dl/

シンラボとは

テクノロジーで社会課題を解決するをビジョンに、エンジニア、デザイナー、ライターなど、様々な人が活躍するテックコミュニティです。
アプリ開発、Webサイト制作からコミュニティ作り、イベント企画まで、様々なプロジェクトが創出されています。
会社では得られないスキル、経験を得たい。社外のエンジニアと交流してみたい。そんな想いのある方は大歓迎です。

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