問い合わせ業務のテレワーク化を成功させる！クオリティを落とさない ３つのポイントとは

概要

申込はこちらから：https://us02web.zoom.us/webinar/register/5416520556830/WN_V-OZmOjKTHa1KvRZtGCDGg

人員増加や人事異動、DX推進のための新システム導入などに伴い、「社内の問い合わせが増えている」「社員に自己解決してほしい」と考える担当者様もいらっしゃるのではないでしょうか。
　快適に業務・仕事を進行するためには、社員が抱える悩みや不明点を迅速に（できれば自力で）解消することが必要になります。解決策（ナレッジ）は存在しているにもかかわらず「問い合わせが減らない」「多くの人から同じことを聞かれる」のであれば、ナレッジの認知度が低く問い合わせせざるを得ない、という状況にあるのかもしれません。
　社内にあるナレッジを正しく活用できるよう整えることで、バックオフィス・フロントオフィス双方の生産性を向上させることができます。

本ウェビナーでは、世界で10万社、日本で2,000社以上の企業様に選ばれている、クラウド型のカスタマーサービスソフトウェア『Zendesk』の導入支援や運用から、改善についてのコンサルティング、システム開発までトータルに支援している公認パートナーであるＯＤＫが、社内でFAQを有効に活用するためのポイントについて、事例を元に解説いたします。

以下のような方におすすめです。

• 担当部署への社内からの問い合わせを減らしたい方
• 社内で効率的にナレッジを共有したいと考えている方
• 社内FAQ活用の事例を知りたい方

当社は、ご利用いただいているお客様の声を迅速に反映し、より良い働き方をご提案できるよう今後もサービスの改善・拡充に努めてまいります。
ご不明な点は下記まで気軽にお問合せくださいませ。
sales.info@bd.odk.co.jp

注意事項

• リクルーティング、勧誘など、採用目的でのイベント参加はお断りしております。
• 欠席される場合は、お手数ですが速やかにキャンセル処理をお願い致します。