【オンライン・無料セミナー】バルクオムの成功事例とCRMプロから学ぶ、顧客との継続的な関係構築の鍵

セミナー概要

近年、ビジネス成功において顧客との継続的な関係構築がますます重要視されています。
しかし、CRM戦略の具体的な手法や成功事例はあまり多く出回っておらず、
顧客との向き合い方にお悩みの方も多いのではないでしょうか。

そこで今回はCRM戦略の重要性を学ぶためのセミナーを開催し、
商材特性に適した様々なCRM施策を実施しているバルクオム様の成功事例や、
化粧品ブランドのCRM責任者であり、健康食品事業の責任者でもある石田様の経験を通じて、
顧客との関係構築における具体的なノウハウや戦略をお話しいたします。

こんな方にオススメ

・CRM戦略の具体的な手法や成功事例に興味がある方
・顧客との継続的な関係構築に課題を感じている方
・顧客との関係構築をより深め、顧客満足度を向上させたい方
・VoCを活用した成功事例について知りたい方
・新たなCRM戦略に興味がある方 

開催概要

開催日時：2024年5月30日(木) 13:00〜14:00
参加費：無料
会場：本ウェビナーはオンライン開催となります。
※ 主催企業と事業が競合する企業からのお申し込みはお断りする場合がございます。
※ セミナー内容と講師は予告なく変更になる場合がございます。

タイムスケジュール

13:00〜13:05　オープニング
13:05〜13:25　第一講演
　　　　　　　元化粧品ブランドCRM責任者である石田様による、
　　　　　　　実践的なノウハウや成功の秘訣について
13:25〜13:40　第二講演
　　　　　　　バルクオム LTV Div Member 大類様による、
　　　　　　　顧客との継続的な関係構築の成功事例の紹介
13:40〜13:50　パネルディスカッション
13:50〜14:00　質疑応答
　　　　　　　※時間の都合上、全ての質問にお答えできない場合もございます。

登壇者紹介

大類 絵理香
株式会社バルクオム
LTV Div Member

2016年、新卒にて航空会社へ入社。国際線にて旅客業務を行う傍ら、
採用HPのリニューアルやSNS運用を行う。その経験から、2020年、化粧品のWEBマーケティング部門にキャリアチェンジ、CRM設計の立ち上げを行う。
2022年、(株)バルクオムに入社。LTV Div Memberとしてステップメール、LINE連携、販促チラシ作成、チャットボットなどCRM設計全体から、
マイレージプログラム（ロイヤリティプログラム）を担当。
新卒での接客の経験から、イベントやインタビューなどお客様とリアルなコミュニケーションを大切にサービス改善を実行中。

石田 健太
ECコンサルタント、東北大学 特任准教授（客員）

オーガニック系化粧品ブランドのCRM責任者、成果報酬型代理店でマーケター、健康食品事業の責任者を経験し、フリーランスとして独立。
現在は支援者として主に大手メーカーのマーケ、CRMのコンサルティングを行なっている。

森川 智貴
株式会社wevnal
BOTCHAN AI 事業責任者

慶應義塾大学卒業後医療ITコンサルティング会社へ新卒入社。
2018年8月wevnal中途社員としてBOTCHAN立ち上げメンバーとしてジョイン。
AI論文解説に特化したメディア「AI-SCHOLAR」を立ち上げ、日本一のAI専門メディアへ。
現在は、BOTCHAN AI 事業責任者と一般社団法人生成AI活用普及協会(GUGA)の評議員として従事している。趣味は、テニスとゴルフ。