■ウェビナー概要

5/9開催【コールセンター運営改善ウェビナー】AI活用による問い合わせ対応変革！
～FAQとAIボット連携による顧客対応効率化と有人対応最適化戦略をご紹介～

・主催：株式会社アイスマイリー
・日時：2025年5月9日（金）12:00～13:00
・場所：ウェビナー専用URL ＊申し込みいただいた方にウェビナーのURLをお送りいたします。
・費用：無料
・申込締切：5月9日（金）11:00まで

■こんな方にお勧めのウェビナーです！

・コールセンター責任者/外注担当者
・AI活用法を模索されている方、DX担当者
・電話問い合わせを減らしたい方
・IVRのガイダンス途中での離脱率を下げたい方
・時期や時間による入電の繁閑差にお悩みの方
・紛れ呼発生によるグループ間転送を無くしたい方
・対応オペレーターのスキル差による保留や転送を減らしたい方

■ウェビナー登壇者情報

LINE WORKS株式会社　プロダクト営業本部
コミュニケーションソリューション営業部　部長　田村 佳士 氏

前職、大手人材会社にて、コールセンター向けの人材/BPOサービスの提案を担当。その後、音声認識スタートアップへ出向し、事業開発を担当したのち、2021年にLINE株式会社に入社。ボイスボットサービス「AiCall」のプロダクト企画、プロジェクトマネージャーを担当。2023年に事業統合によりLINEWORKS社へ転籍。2025年から事業責任者を担当。

株式会社Helpfeel　営業部　FAQエバンジェリスト　佐藤 泰生 氏

前職では、営業支援会社にて様々なクライアントのサービスを販売し、マネージャーとして従事。また、同会社にて、面接や採用イベントの活動、社内外の研修講師も務める。2023年より、顧客体験DXツールの「Helpfeel」に入社。現在はフィールドセールスチームにて、数多くの案件創出に従事し、FAQスペシャリストとしてセミナー講師も務める。

ファシリテーター　株式会社アイスマイリー　 イム ヨンジ

■参加費

無料

■注意事項

・フリーアドレスではご登録いただけませんので、恐れ入りますが、会社のメールアドレスをご使用いただきますようお願いいたします。
・お申込みは1名様毎にお願いいたします。一度のお申込みで複数名のご参加はできませんのでご了承ください。
・事業が競合する企業様、または個人事業主の方のお申込みについては、ご参加をお断りさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。