ソフトバンクグループ企業が 生成AIで コンタクトセンター改革！ 業務効率化の成功事例を大公開

＼30分でわかる！AIで変わるコンタクトセンターの未来／
人手不足や教育コスト、属人化の悩み…
「もっと効率よくできないかな？」と思ったことはありませんか？
そのヒントを、ソフトバンクグループ企業で実際に活用している生成AIツール 「dailyAI」 の事例とともに、
短時間でご紹介します。

📅 セミナー概要
実際の現場で成果を出している活用例を解説
業務効率化・人材育成・データ分析を同時に進めるポイント
低コストで始められるAI人材育成のステップ

✅ こんな方におすすめ！
コンタクトセンターの運営をもっとスムーズにしたい
「AIを導入したいけど、どこから？」と迷っている
教育やナレッジ共有に負担を感じている
生成AIのリアルな使い方を知りたい

🧩 30分で学べる内容
コンタクトセンターのよくある課題と解決アプローチ
dailyAIの活用事例
　・VOC分析や座席表の自動作成
　・AIロープレによる新人研修の効率化
AI人材育成を始めるステップ
　・Axross Recipeと認定講師のサポート体制

🚀 参加すると…
「うちでもできそう！」と思える導入イメージが持てる
現場ですぐ試せるアイデアを持ち帰れる
人材育成を含めたAI活用の全体像が見える

👤 登壇者
SBモバイルサービス
センター推進部 AI推進課 チームリーダー
浦村 美香