顧客も社員も納得するAI活用術：グローバル金融機関の信頼のガバナンス

AI導入が進む今、企業に問われているのは「どの技術を使うか」ではなく、「どう信頼を築くか」です。ChatGPTの登場以降、AI活用はスピードとコストの競争に傾きがちですが、真に成功する企業は、AIを“人間中心”に設計し、組織文化や人材育成と結びつけることで、顧客と社会からの信頼を獲得しています。

本セミナーでは、スタンダードチャータード銀行で「人間中心のAI戦略」を統括するエミリー・ヤン氏が登壇。AIをUX・AI倫理・人間要因と融合させ、組織全体への浸透を実現する実践を紹介します。

講演では、「10の人間要因フレームワーク」を軸に、AIリテラシーとAIイノベーションに関する受賞歴あるグローバル施策を共有。さらに、エコシステムレベルでAI課題を解決するユースケースを通じて、AIガバナンス、透明性設計、クロスファンクショナルな協働の重要性を解説します。

技術先行のAI導入に課題を感じる方、AIを活用して顧客や従業員の信頼を築きたい方、そしてAIを活用した組織・人材変革を主導する方にとって、必聴の内容です。

金融庁やデジタル庁が推進するAI活用施策とも連動しており、金融業界に限らず、あらゆる業界に応用可能です。AI×UX×組織変革の最前線を体感し、信頼を築くための実践的なヒントを学べる貴重な機会です。ぜひご参加ください。

※本講演で紹介する施策は、AI人材育成で国際的評価を受けたDigital Banker Award、およびSAP Innovation Awards 2025（AI Excellence部門・People Experience部門）を受賞したプロジェクトです。

※本ウェビナーはライブ配信のみのご提供となります。
※講演は同時通訳付きです。日本語で聴講できます。
※Q&Aセッションでは運営の都合上、事前にいただいたご質問にのみお答えいただきます。ご質問がありましたら申込みフォームの質問欄にご記入ください。 （時間の都合上、すべてのご質問にお答えできない可能性がございます。何卒ご了承ください。）

■こんな方におすすめ！

• プロダクト開発・グロースに携わるプロダクトマネージャー
• 組織のイノベーションを推進したいリーダーやマネージャー
• 複数サービスのCXやUX向上に携わっている方
• デジタルマーケティングの責任者、経営層の方
• 技術革新をリードするCTOや技術責任者

※メンバーズ、また登壇企業と同業の方はご遠慮いただく場合がございます点、あらかじめご了承くださいませ。

■登壇者紹介

エミリー・ヤン 氏
Emily Yang

スタンダードチャータード銀行
人間中心AI＆イノベーション部門 統括責任者

Head of Human-Centered AI and Innovation at Standard Chartered

グローバル大手金融機関、スタンダードチャータード銀行にて、人間中心のAI戦略とイノベーションを統括。AI・UX・サービスデザインの分野で10年以上の経験を持ち、キャリアの始まりはバーチャルエージェントにおける共感性の研究。現在は、AI活用における倫理、説明責任、透明性を重視した設計思想を推進し、組織全体で責任あるAI導入を牽引。多様な専門分野のチームと協働し、AIが人材戦略や能力開発に与える影響について助言を行う。AI安全性レビュー評議会のメンバーとして、倫理的イノベーションとテクノロジー分野での多様性・包摂性を積極的に提唱している。

■アジェンダ

【第一部】
テーマ『顧客も社員も納得するAI活用術：グローバル金融機関の信頼のガバナンス』Standard Chartered Emily Yang (エミリー・ヤン)　氏 講演（同時通訳あり）

【第二部】
Q&Aセッション（逐次通訳あり）
※Q&Aセッションでは、運営都合上お申込み時にいただいたご質問にのみお答えいただきます。

※プログラムや内容は都合により変更になる場合がございます。

■日時：2026年2月12日（木）17:30～18:30

※17:20頃からアクセス可能です

■費用：無料（事前登録制）
■主催：株式会社メンバーズ

■参加の流れ

ZOOMウェビナーによる配信を予定しております。（ご視聴時、他の参加者に顔・音声は共有されません。）
セミナー前営業日の正午に締め切ったのち、アンケートにご入力いただいたメールアドレスへ参加方法をご案内します。

・PCやタブレットなどの端末と、インターネット環境が必要です。
・下記に接続し、事前に視聴環境の確認をオススメしております。
　テスト接続はコチラ （外部サイトにリンクします）
・株式会社メンバーズのWebサイトでもお申し込みを受け付けております。 応募締め切り後のお申し込みはこちらをご利用ください（セミナー直前まで申し込み可能）https://www.members.co.jp/seminar/20260212_mkt

●注意事項

※回答結果は登壇者に共有します。
※ご登録いただいた情報は各社が取得、管理し、今後有益と思われるサービスやイベント・セミナーをご案内する目的等で利用いたします。
※ご登録情報から個別でコンタクトさせていただく可能性がございます。（情報提供やインタビューのご依頼など）
※正確な情報をご入力いただけない場合、ご視聴をお断りする場合がございますのでご了承ください。

株式会社メンバーズ

セミナー運営事務局
MAIL：marketing@members.co.jp