企業や組織では、顧客からの問い合わせ対応や、社内からの技術サポート依頼など、日々さまざまな「問い合わせ」が発生します。こうした問い合わせを適切に管理し、迅速かつ的確に対応するためには、効率的なプラットフォームの導入が欠かせません。
今回は、社内外どんな問い合わせにも対応できる、OSSの対応管理プラットフォームZammad・CuMASのそれぞれの特徴や活用方法を詳しくご紹介します。

アジェンダ

• 対応管理プラットフォームとは
• 対応管理プラットフォーム導入のメリット
• OSSの対応管理プラットフォーム
  • 「Zammad」とは
  • 「CuMAS」とは
• デージーネットでの活用事例～Zammad～
• デージーネットでの活用事例～CuMAS～
• まとめ
• デージーネットのサービス
• 質疑応答

講習条件

• 問い合わせ管理に課題をお持ちの担当者/責任者
• 問い合わせ管理システムの導入を検討している担当者/責任者

セミナースケジュール

• 14：50 ～　　　　 ログイン可能時間
• 15：00 ～ 15：45　OSSで構築する対応管理プラットフォームZammad・CuMAS紹介セミナー
• 15：45 ～ 16：00　質疑応答