株式会社サイバーエージェント（本社：東京都渋谷区、代表取締役：山内 隆裕、東証プライム市場：証券コード4751）の連結子会社である株式会社AI Shift（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：米山 結人、以下「当社」）は、VideoTouch株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：※要記載、以下「VideoTouch」）が主催するオンラインセミナー
「コンタクトセンターの生成AI導入のリアル！業務効率化の成功ステップを解説」において、当社AIコールセンター事業部の新部 大樹が登壇いたします。

開催背景

近年、コンタクトセンター領域において、AIによる電話対応の自動化・省人化の取り組みが急速に広がっています。
一方で、AIを導入したものの現場オペレーションに定着しない、想定していたコスト削減やCX向上の成果が出ていない、オペレーターの人材不足や育成課題が依然として解決していない、といった声も多く聞かれます。
本セミナーでは、最新の市場動向とあわせて、当社がこれまで提供してきた400社へのボイスエージェントの導入支援実績をもとに、成果を上げている企業に共通する考え方・設計・運用のポイントを整理し、ボイスエージェント選定の判断に活かせる重要なポイントをご紹介します。

セミナー概要

タイトル	電話の自動化はここまできている！始めよう、コンタクトセンター改革 〜目指す未来から逆算するボイスエージェントの選定基準とは〜
日時	2026年2月2日(月)　15:00~16:30
対象	コンタクトセンター・コールセンターの経営者・役員、 CS部門責任者・センター長、教育研修責任者・担当者、SVその他研修・教育に関わる方々
場所	オンライン

お申し込みURL

お申し込みについては、次のURLよりお願いいたします。
https://videotouch.jp/seminar/7209?seminar_20260202=aishift&utm_source=aishift&utm_campaign=aishift

お問い合わせ先

AI SHIFT SEMINAR 事務局：seminar_aim@ai-messenger.jp