株式会社サイバーエージェント（本社：東京都渋谷区、代表取締役：山内 隆裕、東証プライム市場：証券コード4751）の連結子会社である株式会社AI Shift（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：米山 結人、以下「当社」）は、VideoTouch株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：上坂 優太、以下「VideoTouch」）が主催するオンラインセミナー
「オンラインカンファレンス2026 春 プロ20社が成功事例を語るコンタクトセンター運営の秘訣」において、当社AIコールセンター事業部の新部 大樹が登壇いたします。

開催背景

本カンファレンスでは、日々コンタクトセンター支援を行う企業20社が一堂に会し、①運営設計、②CX・EX・VoC分析、③一次対応の自動化・効率化、④ナレッジ活用、という4つのカテゴリにて、成功事例をご紹介します。当社は③「一次対応の自動化・効率化」領域に強みを持つ企業として登壇。VoiceAgentの導入事例をもとに、どのような業務がAI音声エージェントに適しているのか、導入時に押さえるべきポイントを具体的に解説します。
さらに、VoiceAgent単体の活用にとどまらず、対応ログを活用したVoC分析や業務改善への展開など、AIエージェントを軸にしたコンタクトセンター全体の効率化手法をご紹介。
自動化とCXを両立させる、現実的な運営の考え方をお伝えします。

タイトル	エンタープライズ企業の導入事例で解説 -VoiceAgent起点のAIエージェント型コンタクトセンター運営戦略-
日時	2026年3月11日(水)　09:30~17:05 ※弊社登壇時間：14:25-14:45
場所	オンライン開催（Zoom）
申し込みURL	https://videotouch.jp/seminar/7405?conference_20260311=ai-shift&utm_source=ai-shift&utm_campaign=ai-shift
こんな方におすすめ	コンタクトセンター・コールセンターの経営者・役員、CS部門責任者・センター長、教育研修責任者・担当者、SVその他研修・教育に関わる方々

お申し込みURL

お申し込みについては、次のURLよりお願いいたします。
https://cyberagent.zoom.us/webinar/register/WN_I_AI_jrRQhqtcrB2Il2EwQ

お問い合わせ先

AI SHIFT SEMINAR 事務局：contact@ai-shift.jp