イベント詳細

複数プロダクト組織のAIネイティブ化における戦略

公手 真之（上級執行役員 / 開発本部長 / CTO）

講演内容

ラクスでは、AIネイティブな開発組織への変革を進めています。

しかし、複数のプロダクトを展開する開発組織では、AIネイティブ化を進める上で特有の難しさがあります。プロダクトごとに開発プロセスや技術スタック、チームの文化、意思決定の前提が異なるため、ツールを導入するだけでは全員に浸透しません。既存プロセスとの摩擦、チームごとの温度差、活用レベルのばらつきも生まれます。

ラクスがこの壁に対して、どのような意思決定を行い、組織としてどう動いてきたのか。

CTOの視点から、AIネイティブな開発組織へ変革していくための戦略と判断の実際をお話しします。

複数プロダクトで進めるAI機能実装 ── 実践から得たリアルな学びとロードマップ実現への挑戦

矢成 行雄（執行役員 / 開発本部 副本部長）

講演内容

経費精算、販売管理、カスタマーサポート。性質の異なるプロダクト群に、私たちはどのようにAI機能を実装してきたのか。複数プロダクトへの同時並行なAI実装事例を横断的に振り返りつつ、「使われる機能」にするための設計判断、開発の共通論点、組織的なナレッジ連携など、実践から得たリアルな学びを共有します。AIが「オプション」から「コア」へと位置づけを変える中、組織としていかにロードマップ実現に向き合うか、その舞台裏をお伝えします。

伝票作成AIエージェントを支える、LLMOpsとインフラの選択肢

竹田 舜（AIエージェント開発課）

講演内容

経費精算業務にAIエージェントを組み込んだ「伝票作成AIエージェント」の正式版を、2026年6月にリリースします。

このエージェントは、2025年12月にβ版としてリリースしたものを、正式版に向けて磨き込んできたものです。この「最低限動くβ版」から「動かし続けられる本番」へ進化させるには、様々な課題を乗り越えてきました。

LLM呼び出しの切り替えやリトライをどうするか、ユーザーの確認待ちを挟む処理をどう効率的に動かすか、エージェントの一連の振る舞いをどう追跡可能にするかなど、これまでのWebアプリ運用とは異なる設計判断が次々と求められます。

本セッションでは、その過程で直面したインフラ設計上の選択肢を取り上げ、「なぜそれを選んだのか」という判断軸とともに、現場でのリアルな実装知を共有します。

仕様駆動開発導入半年で見えてきたメリットと課題

平川 裕多（楽楽精算 開発3課）

講演内容

設計段階で仕様を明確に定義し、AIによる高速実装と高品質を両立させる「仕様駆動開発（SDD）」。

私たちのチームではSDDを定着させるべく、日々の開発フローへの組み込みを進めてきました。

本セッションでは導入半年で見えてきた「リアルな成果」に加え、運用の中で直面した課題とそれをどう乗り越えようとしているか、泥臭い実践知をシェアします。

「顧客の声を聞かなければ何も始まらない」 ── 顧客の声から生まれた『AI返信補助機能』の開発プロセス

四方 大輔（楽楽自動応対AI開発課） / 今井 陸斗（楽楽自動応対AI開発課）

講演内容

AIがメールの返信文案を自動生成する機能を2025年10月にリリースした後、さらなる改善に向けて利用者へのヒアリングを行いました。

そこで見えてきたのは、「生成された文章に納得しづらい」「回答の根拠が分かりにくい」といった声でした。単に文章を自動生成するだけでは、ユーザーが安心して業務に使うにはまだ不十分だったのです。

こうした顧客の声をもとに生まれたのが「AI返信補助機能」です。いきなり回答文を作成するのではなく、作成方針や根拠となる情報をユーザーに提示し、確認を挟みながら最終的な返信メールを作成していくことで、回答への納得感と安心感を高めることを目指しました。

本セッションでは、前半で返信補助機能の企画に至った経緯を、後半で早期PoCの作成やCSによる検証など、スピード感を持って開発を進めるための工夫を紹介します。

タイムテーブル

開始時間	内容	登壇者
18:30	オープニング
18:40	複数プロダクト組織のAIネイティブ化における戦略	公手 真之
19:00	複数プロダクトで進めるAI機能実装 ── 実践から得たリアルな学びとロードマップ実現への挑戦	矢成 行雄
19:20	PoCから本番へ — 楽楽精算AIエージェントを支える、LLMOpsとインフラの選択肢	竹田 舜
19:40	仕様駆動開発導入半年で見えてきたメリットと課題	平川 裕多
20:00	「顧客の声を聞かなければ何も始まらない」 ── 顧客の声から生まれた『AI返信補助機能』の開発プロセス	四方 大輔 今井 陸斗
20:20	クロージング

※発表内容、タイムテーブルなどは変更となる場合がございますのでご了承ください

#申込特典のご案内

お申込みの方へ後日アーカイブ動画を配信いたします。

当日ご視聴いただけない方も、ぜひお申込みください！

ラクスのプロダクト一覧

ロゴ	種別	サービス名
	経費精算システム	楽楽精算
	請求書発行システム	楽楽明細
	債権管理システム	楽楽債権管理
	請求書受領システム	楽楽請求
	電子帳簿保存システム	楽楽電子保存
	販売管理システム	楽楽販売
	勤怠管理システム	楽楽勤怠
	問い合わせ自動応対システム	楽楽自動応対
	メールマーケティングサービス	楽楽メールマーケティング

• blastmail
• blastengine

注意とお願い

個人情報の取り扱いについて

当日アンケートなどでご回答頂いた情報につきましては、ラクスの個人情報保護方針に基づき適切に管理いたします。

注意事項

• 当イベントの内容およびスケジュールは、予告なく変更となる場合があります。予めご了承ください。
• 他の参加者の方の妨げになるような行為は禁止、運営側の判断でご退出をお願いする場合があります。
• ブログやSNSなどで当イベントに関する発信を行う際には、公序良俗に反する内容のないよう、ご協力をお願いします。
• 当イベントはオンライン開催のため、通信状況によって音声や映像の乱れがある場合がございます。
• 配信トラブル時のアナウンスはX（旧Twitter）より行います。
• 当日のイベント風景を録画させていただいております。内容は後日レポート記事やSNS掲載又は、会員限定の動画配信に使用される場合がありますのでご了承ください。