Vext VoC Conference 2026

信頼を設計する「AI品質経営」VoCから始まる新しい組織づくり

概要

AIが日常に溶け込み、誰もがテクノロジーを手にした今、「ツールを導入したが効果が出ない」「現場に定着しない」といった新たな壁に直面していませんか？
本当に求められているのは「技術そのもの」ではなく、それをどう活かし、組織を動かし、未来の信頼を築いていくかです。

ベクストは、これまで培ってきた「技術（Tech）」という枠組みをさらに広げ、「お客様の声（VoC）」を起点に組織そのものを変革していく『品質経営』の実現を見据え、本年のカンファレンスを開催いたします。

最新のAI技術動向はもちろんのこと、日々の業務プロセスを改善する実践的なビジネス変革のアプローチ、そして、皆様のお悩みに寄り添い「信頼をデザイン」する伴走支援まで、イノベーションのヒントをご用意いたしました。

Vext VoC Conference 2026の講演情報

信頼を設計する「AI品質経営」　VoCから始まる新しい組織づくり

多くの企業が直面している「ツールを入れたが使われない、効果が出ない」という”ツール導入のジレンマ”に対し、自然言語処理のプロフェッショナルとして30年の歴史を歩んできたベクストが、AI時代の「分析の先」にあるビジョンを提示いたします。

技術パートでは、大規模言語モデル（LLM）やRAG、そして対話型AIエージェントが企業のテキスト分析にもたらす変革のロードマップをご紹介いたします。

関連ニュースリリース（2026年5月13日）：
高度な分析ノウハウを統合「VOC分析特化型AIエージェント」の研究開発を開始

さらに、特別ゲストを交えたトークセッションでは、「組合員・利用者の相互扶助」を掲げ、ひと・いえ・くるまの総合保障を展開するJA共済連（全国共済農業協同組合連合会）様をお迎えします。
本セッションでは、同会における最新のVoC（組合員・利用者の声）活用の取り組みをご紹介いただく予定です。分析結果の示唆から得られた気付きや課題、組織的な改善アクションへとつなげるための体制などについて、トークセッション形式で詳しく紐解きます。

プログラム

1．分析の先にある、品質経営の未来　―信頼をデザインする人とAIの共進化―

　若泉光紀
　ベクスト株式会社 　
　取締役　プリンシパルコンサルタント

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2．「品質経営」を今すぐ始めるVextMiner最新アップデートと次世代構想へのロードマップ

　蛭子くるみ
　ベクスト株式会社　
　開発部 部長 プロダクトマネージャー

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3．ツール導入だけでは終わらせない！お客様と共に「信頼をデザイン」する伴走型支援のご紹介

　井上絢子
　べクスト株式会社　
　営業部 主任 シニアコンサルタント

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4．トークセッション（全国共済農業協同組合連合会（JA共済連）・ベクスト株式会社）

　椿慶人様
　全国共済農業協同組合連合会（JA共済連）　
　事業品質向上部 利用者本位推進グループ

　髙橋賢人
　ベクスト株式会社　
　CS部 主任 シニアコンサルタント

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5．質疑応答

※1　プログラムは状況により変更となる場合がございます。ご了承下さい。
※2　お申込みの受付は早期締切させて頂く場合がございます。

こんな方へおススメ

• 生成AI（LLM/RAG/AIエージェント）の実務実装に課題を感じている
• 「分析レポートを出して終わり」の現状を打破し、高度化・効率化を目指したい
• VoC活動を組織に定着させるノウハウが知りたい
• お客様との「信頼」を経営の軸に据えるヒントを得たい
• コンタクトセンター等の対話データを経営の意思決定に直結させたい

参加費

無料

会場

Zoomウェビナー

注意事項

感染症の拡大や地震、豪雨等の自然災害、交通災害、登壇者の急病その他やむを得ない事情により、開催を延期、中止、中断させていただく場合がございますので予めご了承ください。

本セミナーは法人にご所属の方を対象としております。
以下の点について何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

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