開催概要

2026年7月28日(火)に開催された、日経メッセ プレミアム・カンファレンス・シリーズ「AIエージェント時代の音声コミュニケーション戦略 〜顧客体験最適化とコンプライアンス強化の両立〜」（主催：日本経済新聞社）の全セッションをアーカイブ配信しております。
営業・接客・コールセンターなどの現場では、商談記録の属人化や対応品質のばらつき、不適切対応や不正行為、カスタマーハラスメントへの備えが重要な課題となっています。とりわけ対面・電話でのコミュニケーションは「記録が残りにくい」という特性から、証跡管理や業務改善が難しい領域とされてきました。
近年はAI音声技術の進化により、会話の文字起こし・要約にとどまらず、感情や意図を含めた分析やリアルタイム活用が可能となり、現場コミュニケーションは「音声データを意思決定に活かす」フェーズへと移行しています。
本カンファレンスでは、商談記録のデータ活用、不正防止、カスタマーハラスメント対策といった実務課題を切り口に、AI音声によるコミュニケーションの可視化と高度化の最新動向、および企業における具体的な活用事例をご紹介します。

​​​​イベント詳細

・イベント名：日経メッセ プレミアム・カンファレンス・シリーズ　AIエージェント時代の音声コミュニケーション戦略～顧客体験最適化とコンプライアンス強化の両立～
・主催：日本経済新聞社
・配信期間：2026年8月6日(木) ～ 2026年9月5日(土)
・形式：NEONセミナールーム上でご視聴いただけます。
・費用：無料
・お申込み方法：以下のイベント特設ページ（NEON）よりお申し込みください。
お申込みはこちらから（外部サイト） 

視聴方法

NEONセミナールーム（本サイト）上でご視聴いただけます。
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禁止・注意事項

セミナーの録音・録画・撮影は禁止です。
登壇者、および他の参加者への中傷、脅迫、いやがらせに該当する行為はおやめください。
上記禁止事項が認められた場合、今後のセミナー等へのご参加をお断りする場合がございますのでご了承ください。