事業基盤としてのデザイン―顧客体験（CX）を軸にしたブランドと組織力の強化

概要

顧客体験（CX）の向上は、企業の成長と顧客生涯価値（LTV）の最大化に直結します。しかし、CXを真に高めるには、経営層がデザインを事業戦略の中心に位置づけ、その価値を理解し、全社的に浸透させることが必要不可欠です。

本セミナーでは、デザインを事業基盤を変革する戦略として捉え、ブランド価値の最大化を図る組織づくり、デザインシステムを通じたCXガバナンスの強化、ブランド一貫性の維持に関する具体的な方法を、実践事例と共に詳しく解説していきます。

登壇者

坪内 陽佑

フェンリル株式会社

執行役員 兼デザインセンター センター長

インターネット広告会社数社を経て、2008年よりプランナーとしてフェンリルに入社。
自社サービスのグロースや新規事業の立ち上げ、大手クライアントの新サービスの企画などに従事。現在はフェンリルの共同開発事業全体の戦略立案、デザインセンターのマネジメント、クライアントプロジェクトへの参画など幅広く活動中。 HCD-Net認定人間中心設計専門家。

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参加対象

• デザインを経営戦略の一環として捉え、事業全体の成長に繋げたい方
• 全社を巻き込んでCX向上のための施策を推進したい方
• 一貫性のあるブランドイメージを構築・維持する方法を模索している方
• デザインシステムの導入を検討している企業・サービスの担当者さま

注意事項

• 本セミナーを視聴するには事前の申し込みが必要です。
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