AIエージェント・音声AI・応対評価・CRM・後処理自動化
——コールセンターのAI活用をテーマに、業界をリードする6社が2026年8月28日（金）、福岡・博多に集結します。
最新テクノロジーの講演から、現場の課題に向き合う個別相談まで、一日で「今すぐ使える知識とつながり」が手に入るイベントです。
情報発信の拠点はもう東京だけではありません。九州のコールセンター関係者のために設計された、この地域唯一のAIフォーラムにぜひご参加ください。
業界をリードする企業の知見を学び、参加者や出展企業との交流・相談を通じて、明日からの業務に活かせるヒントを見つけていただけます。ぜひご参加ください。

POINT①：コールセンターAIの最新事例が集結
POINT②：九州唯一のCC特化フォーラム
POINT③：ラウンドテーブルで参加者同士の交流も

タイムスケジュール

時間	内容
13:00〜	受付開始
13:30-13:40	オープニング
13:40-14:10	【基調講演】 AIエージェント時代のコンタクトセンター、機能と役割株式会社リックテレコム取締役編集委員　コールセンタージャパン・ドットコム/CSMEDIA プロデューサー　矢島竜児　氏
14:10-14:40	応対品質チェックの工数を10分の1に。AI活用で変わるコンタクトセンターの品質管理株式会社RevComm Product Dept./Product Div. Product Marketing Manager　中村有輝士氏
14:40-15:10	29,000件の実績から学ぶ！人とAIエージェントによる顧客体験の始め方株式会社セールスフォース・ジャパン製品統括本部プロダクトマネジメント&マーケティング本部プロダクトマーケティングシニアマネージャー　三宮健太氏
15:10-15:40	応対評価、AIはどこまでできる？〜音源選定からフィードバック、コンプラリスク検知、動画学習・AIロープレまで。AIで実現する応対改善の新しいサイクル〜株式会社スタジアム Dr.Tel事業部取締役 CPO / Dr.Tel事業責任者　吉田隆洋氏
15:40-15:50	休憩
15:50-16:20	要約蓄積からAIエージェントへ -- コンタクトセンターAIXの勝ち筋株式会社エーアイスクエア営業部ジェネラルマネージャー　丸本駿氏
16:20-16:50	AIエージェント×ナレッジで変革する顧客応対〜現場力を企業資産へ進化させる戦略設計と現実解〜エス・アンド・アイ株式会社デジタルエンゲージメント本部　デジタルコミュニケーション統括部長/Chief AI Officer　佐々博音氏
16:50-17:20	【都築電気講演】センターの未来を支えるVoC活用：応対要約から始めるナレッジ活用と自動化の第一歩都築電気株式会社 CX統括部　CXビジネス推進部　セールスエンジニアチーム矢作真紀子氏
17:20-17:55	【ラウンドテーブル】「福岡のCXの未来とAI活用」
17:55-18:00	アンケート・閉会