顧客体験のアップデートが加速するUX起点のプロダクトづくり 『The Garage』から始まるHondaのUX改革　Honda Tech Talks#8

2024年9月20日に開催されたオンラインイベントのアーカイブ動画となります。

イベントページ：https://techplay.jp/event/952047

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▼イベント概要

エンジニアが自らが手を動かしたり触ったり議論しながらプロダクトを磨きこむ—

シリコンバレー流を取り入れグローバルNo.1に挑戦するHondaの「UX×モノづくり」奮闘記

「自由な移動の喜び」を提供するデジタルプロダクトの創出に挑むHonda。

2024年4月には天王洲に倉庫をオフィス化した新しい拠点『The Garage』を構えて、UX起点で顧客体験を高速にアップデートしていくために、生成AIなど新技術の活用や、定性/定量の分析に基づく仮説・ソリューション企画・プロトタイプ開発・検証・継続的改善などをアジャイルに進めています。

特に力を注ぐのは「顧客のペインを解決する、データに基づくUX改善」や「顧客ニーズを探索し、新たな価値を提供するUXリサーチ」などUX起点でのモノづくり。

例えば、IVI(※)やコンパニオンアプリ等ユーザーとのタッチポイントとなるコアサービスのUXを継続的にアップデートするために、新たな開発プロセスを確立したり、プロダクトチームの立ち上げに挑戦しています。 また、Hondaならではの付加価値への実験的チャレンジとして、データロガーアプリ『RoadPerformance』やPodcastアプリ『RoadVoice』、Apple Vision Pro向けアプリ『with Emile』などがローンチされており、現在も「グローバル」や「データ」をキーワードにしたHonda独自のアセットを活かし、顧客体験価値のアップデートに打ち込んでいます。

(※)『IVI(In-vehicle Infotainment)』…コックピット空間で情報(インフォメーション)”と”娯楽(エンターテインメント)”の双方を提供するシステム

Honda Tech Talks#8では、HondaのGlobal UX Officerかつシリコンバレーに本社をおくDrivemodeのCEOである古賀洋吉氏をスペシャルゲストにお招きし、創業時より脈々と受け継がれているHondaのモノづくりへのアプローチとUX起点でのデジタルプロダクト開発の最前線に迫ります！

＜Chapter＞

00:00:00 オープニング

00:02:24 Hondaの顧客起点の開発

00:10:58 ホンダの出発点「ガレージ」への回帰

00:20:55 Hondaをリードする新たなソフトウェアの力

00:32:27 クルマの価値を高めるデジタルサービス

00:46:02 Apple Vision Pro発売に合わせたアプリ開発の道のり

00:57:06 質疑応答

01:27:55 クロージング

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