シチズン、サッポロビール、資生堂、京セラ…各社との数百件におよぶワークショップや、インテージとの共同研究で見つけた「価値創造の方法論」。

序論　なぜ「リサーチ」なのか 第1章　リサーチ・ドリブン・イノベーションとは何か 1.1.　イノベーションの阻害要因 1.2.　イノベーションに求められる「創造的自信」 1.3.　リサーチ・ドリブン・イノベーションの特徴 第2章　STEP1：問いを立てる 2.1.　イノベーションは良い問いから生まれる 2.2.　問いを立てる2つのアプローチ 2.3.　リサーチの問いを立てる具体的な手順 Column　問いの感性を耕す9つのプログラム―QWS Cultivation Program 第3章　STEP2：データを集める 3.1.　“良い”データに必要なこと 3.2.　 データの種類と活かし方 Column　自社の歴史も“データ”として活用する―シチズン創業100周年 3.3.　データの収集方法とそれぞれのポイント Column　注目を集める、ビッグデータと一人称データ 第4章　STEP3：データを解釈する 4.1.　データの解釈において重要なこと Column　議論と対話の違い 4.2.　データを読み解く上で着目すべき「5つの視点」 4.3.　データを解釈するワークショップの進め方 第5章　STEP4：合意を形成する 5.1.　何について合意すべきなのか 5.2.　合意のためのアプローチ Column　力強い共通言語がイノベーションを生み出す 5.3.　合意に基づきアイデアを生み出し検証する 第6章　事例を読み解く 6.1.　ケース1：新たな世代の「保険」の意味を問い直す 6.2.　ケース2：新たなコンビニのあり方を考える おわりに　リサーチの意味を問い直す―リサーチャーの新たな役割と可能性