デジタルトランスフォーメーション

発売日 : 2016年09月15日

著者／編集 : ベイカレント・コンサルティング

出版社 : 日経BP

発行形態 : 単行本

ＩＴによる企業変革、待ったなし！Ｕｂｅｒ、Ａｉｒｂｎｂ、ＦｉｎＴｅｃｈベンチャー、ディスラプター（破壊者）は突然やって来る！「顧客の真実」を知らない日本企業の危機。なぜ家電王国は崩壊したのか。最強の自動車産業も磐石にあらず。研究開発、マーケティング、顧客との関係、協業…すべてのビジネスの常識が覆る。今、必要なのはデジタルトランスフォーメーションだ！

はじめに

【第1章】デジタル技術が変える近い将来

【第2章】デジタル時代に対応できない企業の末路

【第3章】なぜ、デジタル時代への対応が遅れたのか
1．顧客の進化に対する読み違え
2．カスタマーエクスペリエンスへの訴求不足
3．ITに対する距離感
4．既成概念への固執

【第4章】デジタルトランスフォーメーションの本質
1．ビジネスモデルの再定義
2．顧客が中心
3．顧客情報の収集と分析
4．データ活用基盤の発達
5．エコシステムの加速化

【第5章】デジタル戦略の構築と実行
1．デジタル戦略方針の策定
2．徹底したCX向上策
3．リアルチャネルとの融合
4．デザイン思考
5．デジタルマーケティング
6．オープンイノベーション

【第6章】デジタル組織への転換
1．デジタル戦略組織
2．既存組織との連携
3．イノベーションリーダーの育成
4．デジタル要員の育成
5．ダイバーシティを受け入れる組織文化の醸成
6．経営の役割

おわりに

ベイカレント・コンサルティング

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