システムの失敗を克服するメタシステムアプローチ

発売日 : 2022年10月12日

著者／編集 : 中村　隆文

出版社 : ナカニシヤ出版

発行形態 : 単行本

システムの失敗を繰り返さないために、失敗から学ぶためのメタ方法論と、従来の方法論の欠点を克服する新たな方法論を展開する。

前書き

1 ．導　　入
　　1.1　本書の目的
　　1.2　本書の構成

2 ．現状の方法論の調査
　　2.1　現状の構造化方法論とリスク分析技術の限界
　　2.2　現状のトラブルシューティング技術の限界
　　2.3　社会システム科学からのアプローチ
　　2.4　自己組織化からのアプローチ
　　2.5　先達からの警句

3 ．現状の方法論の欠点を克服する新たな方法論の提案
　　3.1　System of System Failures（SOSF）
　　　3.1.1　ダブルループ学習と新たな方法論の3つの成功要因
　　　3.1.2　System of System Failures（SOSF）の導入
　　3.2　Failure Factor Structuring Methodology（FFSM）
　　　3.2.1　メンテナンスシステムの概要
　　　3.2.2　FFSM: 失敗から学習する新たな方法論
　　3.3　System Failure Dynamic Model（SFDM）
　　　3.3.1　ダイナミックモデルを通じてシステムの失敗を理解する

4 ．ICTシステムの失敗への適用
　　4.1　ICTシステムの失敗へSOSFを適用するシナリオ
　　4.2　長時間ダウン問題ヘのFFSMの適用について
　　4.3　サーバーの騒音問題へのSFDMの適用─設計の失敗か設置の失敗か─

5 ．考　　察
　　5.1　FFSMの適用結果について
　　5.2　SFDMの適用結果について
　　5.3　HASの視点からSOSFを再考する

6 ．対策の全体性を確保するフレームワークの提案とヒューマンエラーへの適用
　　6.1　背　　景
　　　6.1.1　社会技術システムと安全
　　6.2　システムの安全を実現する現状の方法論
　　　6.2.1　リスク管理と危機管理
　　　6.2.2　静的な視点（安全と4 M）と動的な視点（個人とチーム）
　　　6.2.3　安全はシステムの問題　
　　　6.2.4　主要な2つの組織理論─ノーマルアクシデント理論と高信頼組織理論─
　　6.3　ヒューマンエラーフレームワークの提案
　　　6.3.1　危機への一般的な視点
　　　6.3.2　ヒューマンエラーの寄与（チームのエラーと個人のエラー）
　　　6.3.3　仮　　説
　　6.4　ICTシステムへの適用　
　　6.5　ICTシステムへの適用結果と考察

7 ．結論と将来の研究に向けて
　　7.1　結　　論
　　7.2　将来の研究に向けて

付録A　システムの失敗の分類
付録B　サンプルインシデントマトリクス
付録C　属性付きサンプルインシデント

参考文献
索　引
後書き
謝　辞

中村　隆文

京都大学 理学部 物理専攻 卒業 学士（理学）　（1982年） INSEAD France Fontainebleau Management International Management 修了（2002年） McGill Canada Montreal Masters in Management 修士課程修了（2003年） 東京工業大学 社会理工学研究科 価値システム 博士課程修了 博士（理学）（2009年） 現職 大東文化大学 経営学部経営学科 特任教授 主要著作 ・ Meta-methodology for Risk Management.（共著Handbook of Systems Sciences, Springer, 2021.） 所属学会 ・ISSS（International Society for the Systems Sciences） ・一般社団法人　経営情報学会

中村, 隆文