人とテクノロジーの間にポジティブな相互作用を生み出すための羅針盤本書はUXデザインに取り組む際に抱く疑問、起こる問題、矛盾にどのように対応していくのかを1項目につき1見開きで、100解説します。カンヌライオンズ、The One Show、ウェビー賞、レッド・ドット・デザイン賞などで評価され、世界的に活躍する著者のケーススタディからUXの考え方の原則を学ぶことができる一冊です。UXデザイナー、UI デザイナー、WEBデザイナー、プロダクトマネージャーなど製品開発に携わる人、必読です。

はじめに Consider 01　ユーザーを最優先する 02　UXとUIに同時に取り組む 03　ユーザビリティはUIに左右される 04　常に期待を上回る 05　デザインは中立ではない 06　言葉は重要 07　視覚的なメタファーが一番早く伝わる 08　魅力的なほうが使いやすい 09　変わったもののほうが記憶に残りやすい 10　最初と最後が一番記憶に残る 11　少ないほどいい 12　少ないほどつまらない 13　フィードバックは必ず早めに返す 14　フリクションは悪いこととは限らない 15　第一印象が重要 16　UXデザインは時代を問う 17　永遠に続くものはない Empathize 18　アクセシビリティを第一に考える 19　デジタルリテラシーの差を受け止める 20　高齢者にはとりわけ配慮する 21　子どもは小さな大人ではない 22　学習しやすいデザイン 23　単なる初心者向けのデザインをしない 24　簡単に選べるようにする 25　多様なチームが優れた解決策を生み出す 26　画面サイズより文脈が重要 27　不器用な扱いのためのデザイン 28　現実世界に合わせてデザインする 29　常識を打破するタイミングを見計らう 30　強要ではなく説得する 31　さりげなく注意を引くデザインを行う 32　ユーザーの目的を知る 33　邪魔するのは必要なときだけにする 34　価値ある通知をデザインする 35　入力フォームの項目はできるだけ減らす 36　短時間で簡素なデザインを行う 37　ルールは破るためにある Define 38　正しいクライアントを選ぶ 39　優秀な探偵になる 40　要件をまとめる 41　プロブレム・ステートメントを作る 42　近道を見つける 43　最初から完璧を目指さない 44　約束は控えめに、提供は期待以上に 45　複雑な要素は必要な場合にのみ用いる 46　削れない複雑さもある 47　ユーザージャーニーを想像する 48　ユーザーフローを作成する 49　障壁と障害を取り除く 50　ないものが意味を持つ 51　ポインティングデバイスで機能性を伝える Research 52　完全に客観的なデザインは不可能である 53　デザインにおける科学のほとんどはでたらめだ 54　リサーチはほどよいところで終える 55　エコシステムをマッピングする 56　データに目を向ける 57 　数値化できるすべてが重要とは限らない 58　統計的に一般化できるかをテストする 59　思い込みをもとにペルソナを作らない 60　敵は近くに置く 61　ひどい経験から学ぶ 62　ユーザーの予測を有効活用する 63　認識の共通項とずれを明らかにする Design 64　ブレインストーミングは効率的に行う 65　コンセンサスを確立する 66　現実のナビゲーションから学ぶ 67　論理的な構造を構築する 68　ページ間の関係を可視化する 69　ナビゲーションには凝らない 70　サイドドアは重要 71　プレゼン前に説明をする 72　いろいろな解像度を使い分ける 73　イラストにはコメントを付ける 74　インタラクションデザインはブランドだ 75　ひどいタイポグラフィはUXに影響する 76　スクロールさせてもいいと考える 77　責任を持ってアニメーションさせる 78　データを愛すべきものにする 79　ダークモードを用意する 80　完全なコントロールは与えない 81　パーソナライズは諸刃の剣 82　1単語の価値は1000枚の写真に等しい 83　セールスファネルを理解する 84　対象デバイスは正しく選ぶ 85　デザインシステムは企業のためにある 86　モジュール化はデザイナーを助ける 87　不測の事態を予測する Validate 88　音声アシスタントはよくない 89　不必要なことは聞かない 90　ミスに効果的に対処する 91　いろいろなタイプの入力を受け付ける 92　ユーザーの行動を確認する 93　壊れていると感じさせない404を作る 94　想像では埋め切れない溝を埋める 95　メトリクス基準のデザインはくだらない 96　ほとんどの課題はすぐに想像がつく 97　宿題は自分で採点しない 98　費用対効果をできるだけ高める 99　ローンチ後も関わり続ける 100　期待値を下げ、満足度を高める 著者紹介 謝辞 索引