AIOps で変わる、現場を疲弊させない運用の未来 — Datadog で実現するサポートデスク改革と障害対応自動化のポイント｜iret tech labo with partners #38

概要

2026年8月27日(木) 14:00〜15:00に、「iret tech labo with partners #38　AIOps で変わる、現場を疲弊させない運用の未来 — Datadog で実現するサポートデスク改革と障害対応自動化のポイント」を開催します。

「障害発生時のアラート対応や初動対応で夜間・休日も現場が疲弊している」—今、多くの企業がシステム運用とサポートデスクの双方で、リソース不足と属人化という深刻な課題に直面しています。こうした現場の負担を軽減し、運用のクオリティを上げる鍵として注目されているのが、AI を活用した「AIOps」や「業務自動化」です。しかし、「ツールを入れたものの、実際の現場でどう運用設計に落とし込むべきか」という現実的なステップに悩んでいる人も多いのではないのでしょうか。
本セミナーでは Datadog 様をお迎えし、AI の力を現実の運用とサポート業務に変えるための「具体策」と「実践のポイント」を解説します。

【こんな方におすすめ】

• クラウド環境における運用管理の高度化・自動化を検討されている方
• Datadog の最新機能に関心がある方
• 生成 AI や AIOps を活用した自動化・高度化に興味がある方
• 次世代型の運用モデルを模索している方

登壇者

セッション 1：Datadog を活用した AI 時代のオブザーバビリティ最前線

AI エージェントの進化は、アプリケーションの開発だけでなく、運用のあり方そのものを変えつつあります。AI をうまく活用すれば運用負荷を劇的に減らせる一方で、AI を組み込んだアプリケーションには特有の運用が求められます。本セッションでは、AI を活用した運用と、AI それ自身の運用の両面で、Datadog がどのように役立つのか、AI 時代のオブザーバビリティの最新情報をお届けします。

馬場 浩太 氏

Datadog Japan 合同会社
Partner Solutions Architect

Datadog のパートナーソリューションアーキテクトとして、国内の Datadog パートナー様に対する技術的な支援を担当。現在は Datadog の中核となるオブザーバビリティから、AI を活用した自律運用まで幅広い製品のイネーブルメントなどを推進。

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セッション 2：脱・人海戦術！AI チャットボットと AI エージェントで実現するサポートデスク業務改革

日々押し寄せる問い合わせ対応に頭を悩ませ、結局は対応者の増員でしのぐしかない。そんな深刻な課題を抱えるサポートデスクの現場は多いのではないでしょうか？本セッションでは、増員に頼らずに業務効率化と対応品質の向上を両立する解決策として、AI チャットボットおよび AI エージェントの導入事例を解説します。実際のシステム構成や導入後の具体的な成果に触れながら、次世代のサポート窓口を構築するための実践的なノウハウをご紹介します。

伊藤 大輝

KDDIアイレット株式会社
サービスプラットフォーム事業部
アドバンストオペレーションセクション テクニカルサポートグループ グループリーダー

2022年アイレット株式会社（現：KDDIアイレット株式会社）に入社。
MSPセクションにて、24時間365日のシステム監視を行う運用チームに配属。
その後、テクニカルサポートエンジニアとして約2年間技術サポートをメインに活動。
現在は、業務効率化に向けた AI 推進にも積極的に取り組んでおります。

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セッション 3：自社コーポレートサイトの監視再構築から考える、Datadog と Bits Investigation の運用設計

昼夜、休日を問わず発生するアラートや初動対応に追われ、現場が疲弊していませんか？
実例をもとに、Datadog を活用した監視・通知設計から自動化の進め方をご紹介します。「アラートを検知して終わり」にせず、夜間や休日を問わず発生する初動対応の負担をどう軽減するか、継続的な運用改善につなげるポイントを解説。さらに、Bits Investigation を日々の運用現場やサポート業務に効果的に組み込み、効率化するための「具体策」と「実践のポイント」を解説します。

佐藤 駿

KDDIアイレット株式会社
サービスプラットフォーム事業部
アドバンストオペレーションセクション オブザーバビリティエンジニアリンググループ

2019年アイレット株式会社（現：KDDIアイレット株式会社）入社。
MSPセクションにて、24時間365日のシステム監視を行う運用チームに配属。
現在は、運用部隊での経験を活かし、監視製品を用いた監視設計・通知設計・自動化設計などを担当。
主にお客様向けの監視 SaaS 導入支援や、導入後の運用内製化支援に取り組んでおります。

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タイムテーブル

時間	内容
14:00〜14:05	オープニング
14:05〜14:25	セッション 1：「Datadog を活用した AI 時代のオブザーバビリティ最前線」 Datadog Japan 合同会社　馬場 浩太 氏
14:25〜14:40	セッション 2：「脱・人海戦術！AI チャットボットと AI エージェントで実現するサポートデスク業務改革」 KDDIアイレット株式会社　伊藤 大輝
14:40〜14:55	セッション 3：「自社コーポレートサイトの監視再構築から考える、Datadog と Bits Investigation の運用設計」 KDDIアイレット株式会社　佐藤 駿
14:55〜15:00	クロージング

参加対象

• 経営者、経営企画の方、社内情報システムの運用・方針策定をする立場の方、企業情報システム部門の企画担当者、運用管理者、SIer など

参加費

無料

注意事項

• 競合となる企業様からのお申し込みは、お断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
• リクルーティング、勧誘など、採用目的でのイベント参加はお断りしております。
• キャンセル待ち・補欠・落選の方はご参加いただくことが出来ませんのでご了承ください。
• 欠席される場合は、お手数ですが速やかにキャンセル処理をお願い致します。
• 無断キャンセルや欠席が続く場合、次回以降の参加をお断りさせていただく場合がございます。