ITサービスマネジメントの教科書

発売日 : 2022年03月22日

著者／編集 : 谷 誠之/妙中 典子

出版社 : アイテック

発行形態 : 単行本

第１章 ITサービスマネジメント概要

第２章 サービスマネジメントシステムの支援

第３章 サービスポートフォリオ

第４章 関係及び合意

第５章 供給及び需要

第６章 サービス保証

第７章 サービスの設計，構築及び移行

第８章 解決及び実現

第９章 評価と改善

第10章 サービスデスク

谷 誠之

谷, 誠之

妙中 典子

妙中, 典子