ITサービスマネジメントの教科書
書籍情報
発売日 : 2022年03月22日
著者／編集 : 谷 誠之/妙中 典子
出版社 : アイテック
発行形態 : 単行本
書籍説明
目次
第１章 ITサービスマネジメント概要
第２章 サービスマネジメントシステムの支援
第３章 サービスポートフォリオ
第４章 関係及び合意
第５章 供給及び需要
第６章 サービス保証
第７章 サービスの設計，構築及び移行
第８章 解決及び実現
第９章 評価と改善
第10章 サービスデスク
第２章 サービスマネジメントシステムの支援
第３章 サービスポートフォリオ
第４章 関係及び合意
第５章 供給及び需要
第６章 サービス保証
第７章 サービスの設計，構築及び移行
第８章 解決及び実現
第９章 評価と改善
第10章 サービスデスク
著者情報
谷 誠之
谷, 誠之
妙中 典子
妙中, 典子
