DX失敗学　なぜ成果を生まないのか

発売日 : 2023年06月09日

著者／編集 : 佐伯 徹

出版社 : 日経BP

発行形態 : 単行本

失敗学のメソッドで徹底分析。

はじめに

序章　DXプロジェクトの大部分は失敗している
1 DXの構造
2 DXが進まない原因
3 自社のDXの取り組みをチェックしてみよう
4 DXを進めている企業の失敗原因

第1章　失敗から学ぶための原因究明の方法
1 原因究明は犯人捜しとは違う
2 原因究明の習慣がない
3 報告書を見た上司が困惑
4 人間は注目した箇所だけ認知する
5 人間は3年たつと忘れる
6 プロジェクトの半数は「失敗」
7 「失敗データベース」の落とし穴
8 失敗につながる未知の要因は5％
9 なぜなぜ分析や特性要因図の課題
10 失敗の原因を構成する要素を一覧可能に
11 担当領域以外に目を向ける
12 失敗原因を5ステップで追究
13 全ての失敗原因を抽出
14 抽出した失敗原因を集約する
15 失敗の原因を整理する
16 失敗原因の関連を時系列で分析
17 2次的な失敗原因を「真因」と誤解
18 再発防止策を蓄積・活用する

第2章　DXを失敗させる「10の真因」
ケース1　顧客拡大を狙ってセキュリティーレベルを下げたことで招いた失敗
（i） セブン＆アイ・ホールディングス【7pay（セブンペイ）】
（ii）NTTドコモ【ドコモ口座】
ケース2　要望を柔軟に取り入れすぎたことで招いた失敗
（iii） みずほフィナンシャルグループとLINE【LINE Bank】
（iv）ダイニングイノベーション【ブルースターバーガー】
ケース3　パンデミックなどの経済変化を軽視したことで招いた失敗
（v）三菱UFJフィナンシャル・グループ【GO-NET】
ケース4　文化の違いを軽視したことで招いた失敗
（vi）OYO【OYO LIFE】
ケース5　技術力の過信で招いた失敗
（vii）MTGOX【マウントゴックス】
（viii）コインチェック【Coincheck】
ケース6　委託先への仕様丸投げで招いた失敗
（ix）野村証券「ラップ口座の刷新」
（x）旭川医科大学「病院情報管理システム」

第3章　失敗しないDX組織にする方法
1 公開情報からみたDXの主な失敗原因
2 失敗学から考察するDXの失敗原因
3 DX特有の事象はあるのか
4 ＜失敗原因予測シート＞の利用方法
5 DXに必要な知識の習得に向けて
6 失敗しないDX組織にする方法

あとがき

佐伯 徹

佐伯, 徹（システムアナリスト）