『自走するコミュニティ』のつくりかた - CS HACK #10

2017/11/09(木)19:30 〜 21:30 開催

ブックマーク

#UX

イベント内容

イベント概要

人はいつも何かの「コミュニティ」に属しています。

10代では「学校」、20代では「会社」というコミュニティに入るように、意識するしないにかかわらず何らかの「コミュニティ」には属しているものです。

皆さんは「コミュニティマーケティング」という言葉を聞いたことはないでしょうか。
これは、共通するサービスや商品のもと「コミュニティ」を作り、ブランディングにつなげたり、販売に活用するマーケティングの手法です。

今回はこの「コミュニティマーケティング」のプロをお呼びして「自走するコミュニティ」のつくりかたをお話いただきます。

機能が真似されコモディティ化するwebサービスの中で、コアなファンの獲得ができユーザー同士でフォローしあえる「コミュニティ」を作りたいと考えたことはありませんか。
今回のイベントがそうした問題を解消する一つの答えになればと考えています。

登壇内容

コミュニティ作りをを任された担当者を想定して「コミュニティ作りの効果」「コアなユーザーの集め方」「熱量の高いコミュニティへの形成方法」といったポイントをお話いただく予定です。

想定参加者

新人コミュニティマネージャー/マーケティング/コミュニティ運営担当者/PR広報/人事/カスタマーサポート、等々
何らかのコミュニティ活動に携わっている、主催しようとしている方は特に楽しめると思います。

スピーカ&モデレータープロフィール

松澤　亜美

コミュニティマーケティングを専門とするコンサルタント。
2014年より、Pinterest Japan3人目の社員としてコミュニティマーケティングマネージャーを務める。
その後2016年10月からadidas Japanでブランドマネージャーを務めたあと独立。現在は企業や個人に対し、自走するコミュニティの企画運営、活性化をメインに、コンサルタントとして活動している。
また、2008年に異文化理解コミュニティLunch Tripの共同代表としてコミュニティを立ち上げて以来、国内4拠点や海外、保育園などで活動を拡大し続けている。その他、トラベルブロガーとして世界45カ国以上旅しながら各誌コラムを掲載したり、J-waveでトレンドコーナーを担当したこともある。
配信ブログ：「Ami-Go！旅と食とピクニックと。」

今田　孝哉

1993年生まれ
学生時代に立ち上げた”野外音楽フェス”が雑誌・新聞に多数取り上げられ、県内最大規模に成長。その後2015年にスタークス株式会社に入社。
業界シェアNo.1のCRMサービスのコンサルタントとして歴代最多となる年間100社以上のシステム導入を支援し最年少昇格を達成。その後新規事業に従事し、
現在は、カスタマーサポートツール「CSクラウド」のPMとして、企業の顧客対応の改善に取り組んでいる。
主催コミュニティ：MOA大学

会場・アクセス方法

今回は株式会社サムライインキュベート様が運営されているコワーキングスペース「Samurai Startup Island」をお貸しいただけることになりました。
〒140-0002 東京都品川区東品川2-2-28 タチバナビル2階
SSI 地図

コミュニティパートナー

CS HACKは完全審査制AIビジネスマッチングアプリの「yenta」とイベント運営においてコミュニティパートナーとなっています。
「yenta」は経産省主催のHR Solution Contestの準グランプリを獲得した優秀なビジネスパーソンが集まるプラットフォームです。
詳しくはこちらのページをご覧ください：サービス紹介ページ

yenta

当日のスケジュール（仮）

時間	内容
19:00~19:30	開場
19:30~	趣旨説明
19:35~	松澤様登壇&FAQ
20:20~	トークセッション
20:35~	懇親会
21:30~	集合写真&終了

CS HACKとは？

世の中には多くのサービス、製品があります。そして同じ数だけカスタマーサポートが存在します。

このイベントではカスタマーサポートを愛してやまない人達が集まり、
情報交換やディスカッションを通じて「CS」を徹底的にハックします。
※CSには、CustomerExperience、CustomerService、CustomerSuccess、
CommunityManager、UXデザイナー、UIデザイナー等のコミュニケーションが
主となる職種を全て含みます。

「CS」をハックし深く知ることで"再現性"を高め
「どんなサービスであっても最高のCS対応」が出来る世界を目指します。
「CS」は素晴らしい仕事だということを広め、業界を盛り上げていくためぜひご参加ください！

詳しくはグループ詳細をご覧ください。

ちなみに"個人"で開催しています！ここ大事！

その他

・イベント中に撮影したお写真をSNSでのレポートに使用する場合があります。
・入室の際にお名刺を頂戴致します。
・懇親会に備えてたくさん名刺をご準備下さい。
・軽食・アルコール・ソフトドリンクあります。

特定商取引法に基づく表記

・運営責任者：藤本大輔
・お問い合わせ：cshackjp@gmail.com
・販売価格：3,000円（税込）
・役務：
　CS HACK #10 への1名参加権利。
　connpassのイベントページに購入者指名、購入者企業名、購入者の指定するリンクURLを記載される権利。
　イベント中に主催から個人スポンサーとして紹介される権利。
・支払時期：クレジットカードによる前払い
・役務提供時期：10/30、10/31、及び購入者の指定したイベント開催日
・返金・キャンセル：
　11/08 23:59までに運営責任者に対して連絡を受けた場合、速やかに返金手続きを行う。
　また、なんらかの事情により役務が提供できない場合は、速やかに返金手続きを行う。
　なお、返金はPayPalを通じて行い、返金時期はクレジットカード会社の処理日程に依存する。