【サポート部門向け】 チャット活用セミナー ～オペレーターコスト50％削減を叶える機能＆運用術～

セミナー内容

電話、メールに次ぐ新しいチャネルとして注目されている「チャット」。 しかし、実際何が出来るか知らない、効果的な運用方法か分からない、という方も多いかと思います。

そこで、本セミナーでは、

　●チャット業界の最新動向

　●顧客満足度を上げながら、コスト削減もできる機能について

　●他社が行っている運用の成功事例

などのポイントを、株式会社ラクスのパートナー企業である、チャットプラス社が提供する、

使いやすさNo.1チャット接客ツール「チャットプラス」を通じてご紹介します。

チャットプラス製品ページ：https://chatplus.jp/

プログラム

13:00～13:20

チャット活用による応答率向上＆コスト削減ポイントとは

●概要

"訪問者を顧客に変える"チャット接客ツールの「チャットプラス」

を通して、チャット業界の最新動向、応答率を上げながらもコスト削減ができる、

効果的な機能をご紹介します。

●講師 株式会社ラクス

クラウド事業本部

カスタマーサービス・クラウド事業部

伊藤　由香里

●HP

https://www.maildealer.jp/

13:20～13:40

カスタマーサポートの効率化と

コストダウンに繋げる『チャット運用代行』とは

●概要

今注目のチャットを効果的に活用する「チャット運用代行」についてご紹介します。

カスタマーサポート運用の効率化とコストダウンを図りつつ、

顧客満足度を高められる「チャット運用代行」について、他社運用事例を 交えてご説明します。

●講師

マーケティングアソシエーション株式会社

アウトソーシング部　営業課　課長

飯塚　慶太

●HP http://www.ma-inc.jp/

13:40～14:00 アンケート記入

概要

日時 2017/4/20（木）13：00～14：00 会場 オンラインでの実施 ※お申込時のメールアドレス宛てに、セミナー参加に必要なURLとログイン情報をご連絡致します。 参加費 無料 共催 マーケティングアソシエーション株式会社 株式会社ラクス

お申込みはコチラ

https://fs224.formasp.jp/z286/form25/