【無料セミナー】国内大手企業や米国企業の先進事例に学ぶ！進化するソーシャルメディアの役割とデジタルトランスフォーメーション

企業のマーケティングにソーシャルメディアが活用されて久しい昨今ではありますが、効果的な活用ができている企業は決して多くはなく、課題を多く抱えているという声がよく聞かれます。その一方でソーシャルメディアの進化は進み、顧客同士のコミュニケーションも変化しています。ソーシャルメディアは言わば、顧客自身が運用するオウンドメディアであり、彼らの情報発信力と影響力は増大し続けているのです。 こうした顧客の変化に、企業は対応できているのでしょうか。どうすればもっとCX（カスタマーエクスペリエンス）を高めることができるのでしょうか。経営のデジタルトランスフォーメーションがソーシャルメディアにどう対応していくべきなのか、最新事例をもとにご紹介いたします。

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https://marke.members.co.jp/20171121.html

▼アジェンダ

●第1部

CXM（カスタマーエクスペリエンスマネジメント）がもたらすもの～エクスポネンシャルな成長を支えるCX基盤～

●第2部

顧客からのブランド好意度を高めるための"ソーシャルメディアマーケティング"

●第3部

CX（顧客体験価値）向上とソーシャルメディア

▼講師紹介

土屋 貴史氏 Sprinklr Japan　Success Manager

山本 圭氏 Sprinklr Japan　Sales Manager

浅見 浄治 株式会社メンバーズ　常務執行役員

福島 享之 株式会社メンバーズ　ソーシャルメディア・コンサルタント

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