【増枠】コミュニティ愛 〜企業とユーザーを結ぶエバンジェリストたち〜 CS HACK #18

イベント概要

あなたは「エバンジェリスト」という言葉を聞いたことがありますか。

世界最大のSNSであるFacebookは自社のミッションを「give people the power to build community and bring the world closer together（人々にコミュニティ構築の力を提供し、世界のつながりを密にする）」に変えました。

世の中に物が溢れ個人の価値が多様化する時代、みんなが一斉に何かを好きになることは少なくなっても、”同じ考えの人とつながりたい”という感情は人間の本質として存在します。

そんな"つながりを求める気持ち"はサービスの成長に活かせる、そう考える企業も増えています。
あなたの会社でも”ユーザーコミュニティを作ろう！”という声が出たことはありませんか。

ただ、ユーザーも、ユーザーの集まる「コミュニティ」も、日々変わり続ける生き物です。

企業はユーザーとどう関わるべきか、目指すべきコミュニティのあり方とは、あなたはそうした問いへの答えを持っているでしょうか。

今回登壇する3人の「エバンジェリスト」は、企業とユーザーを結びつける「コミュニティ」を作っている方たちです。
自社の「コミュニティ」を作るにあたって何を考えどう運営しているのか、三者三様の「コミュニティ愛」を語っていただきます。

あなたがもしユーザーを愛していると言えるなら、その気持ちを伝える「コミュニティ」を作りたいと思っているなら、ぜひご参加ください。

ハッシュタグ

#cshack

登壇内容

タイトル：エバンジェリストが広げる主催と自走のコミュニティ
登壇者：岡村 純一氏

タイトル：エバンジェリストのお仕事と、コミュニティという魔物との戦い
登壇者：高橋 克己氏

タイトル：新米コミュニティマネージャーが実践した、開発者コミュニティ0to1（ゼロ・トゥ・ワン ）
登壇者：仲 裕介氏

想定参加者

コミュニティマネージャーやオフライン/オンラインでイベント企画を行なっている方、BtoBサービスで新たなマーケティング手法を取り入れたい方など、何らかのイベントやコミュニティ運営に携わることがある方が多く参加される見込みです。
また、仕事に限らず、コミュニティ運営をやってみたいという方も楽しめると思います。

スピーカプロフィール

PayPal Pte. Ltd. 東京支店
Integration Manager/Evangelist
岡村 純一氏

略歴：
SIer、国際化・ローカリゼーション専門企業、ToB向けマーケティングクラウドベンダでソフトウェアエンジニア、プロダクトマーネージャを経験したのちにPayPalに入社。
大手顧客への導入支援、技術コンサルをする一方でデベロッパー認知活動にも従事し、様々なイベントでPayPalのAPIを使ったデモや登壇、イベントの企画、運営、技術ドキュメントの作成を行っている。2017年からはユーザーコミュニティPPUG（PayPalUserGroup)のサポートも開始。
個人ではAPI Loverとしてのmeetup登壇、システム開発協力、漫画を書いたりしている。

https://twitter.com/benzookapi
https://geechs-magazine.com/category/comic


株式会社KDDIウェブコミュニケーションズ
Twilio事業部 エバンジェリスト
高橋 克己氏

略歴：
2001年より大手通信事業者の法人サービスの教育に携わり、企業における電話のしくみや重要性を研究する中、Twilioに出会う。
Twilioが好きすぎて、2016年よりTwilio事業部にジョインし、エバンジェリストとして全国でTwilioを紹介するためのイベントなどを担当している。


NTTコミュニケーションズ株式会社
クラウドサービス部 主査
仲 裕介氏

略歴：
2012年より同社にて研究開発に従事し、2013年12月にWebRTCプラットフォームSkyWayを立ち上げる。
現在はエンジニアとして、SkyWayのDeveloper RelationsやTechnical Solutionsを担当している。
コミュニティ活動では、WebRTC開発者コミュニティ「WebRTC Meetup Tokyo/Osaka/Fukuoka」や、初心者向け勉強会「WebRTC Beginners Tokyo」を主催している。

会場・アクセス方法

今回は株式会社チームスピリット様のスペースをお貸しいただけることになりました。
〒104-0031 東京都中央区京橋二丁目5番18号 京橋創生館11階（イベントスペースは11階になります）

会場への地図(GoogleMap)

当日のスケジュール（仮）

フード/ドリンクサポーター

CS HACKでのフード/ドリンクをRepro様にサポートいただいています。

モバイルアプリ向けのアナリティクス・マーケティングツール「Repro（リプロ）」を世界46各国に提供しているRepro。
世界一のCSを目指すチームに参加しませんか？
詳しくはコチラ：https://www.wantedly.com/projects/103402

フード/ドリンクサポートは募集中です。CS業界のメンバーが集まるイベントを助けてくれませんか？

コミュニティパートナー

CS HACKは完全審査制AIビジネスマッチングアプリの「yenta」とイベント運営においてコミュニティパートナーとなっています。
「yenta」は経産省主催のHR Solution Contestの準グランプリを獲得した優秀なビジネスパーソンが集まるプラットフォームです。
詳しくはこちらのページをご覧ください：サービス紹介ページ

CS HACKとは？

世の中には多くのサービス、製品があります。そして同じ数だけカスタマーサポートが存在します。

このイベントではカスタマーサポートを愛してやまない人達が集まり、
情報交換やディスカッションを通じて「CS」を徹底的にハックします。
※CSには、CustomerExperience、CustomerService、CustomerSuccess、
CommunityManager、UXデザイナー、UIデザイナー等のコミュニケーションが
主となる職種を全て含みます。

「CS」をハックし深く知ることで"再現性"を高め
「どんなサービスであっても最高のCS対応」が出来る世界を目指します。
「CS」は素晴らしい仕事だということを広め、業界を盛り上げていくためぜひご参加ください！

詳しくはグループ詳細をご覧ください。

ちなみに"個人"で開催しています！ここ大事！

その他

・イベント中に撮影したお写真をSNSでのレポートに使用する場合があります。
・入室の際にお名刺を頂戴致します。
・懇親会に備えてたくさん名刺をご準備下さい。
・軽食・アルコール・ソフトドリンクあります。

BBQのお知らせ

6月8日にCS HACKでBBQします！イベントページはこちら！

イベントページ：https://cshack.connpass.com/event/87571/