テキストマイニングカンファレンス2020

2020/02/28(金)13:00 〜 17:00 開催
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参加枠申込形式参加費 参加者
一般枠
先着順 無料 1人 / 定員300人

イベント内容

テキストマイニングカンファレンス2020

ロート製薬・アレフ(びっくりドンキー)が登壇!

カスタマーエクスペリエンス、顧客の声活用の取り組みや

最新テクノロジーを公開!

概要

「テキストマイニング
カンファレンス2020」とは

今、多くの企業が注目する顧客体験(カスタマーエクスペリエンス=CX)。

テキストマイニングカンファレンスは 「顧客の声」をお客さまが得た体験価値のフィードバックとして捉え、 その活用方法を紹介するイベントです。

優先して向上を図るべき顧客体験は何か。

コンタクトセンターやマーケティングの現場における 「顧客の声」活用のノウハウ、事例、 全社展開の進め方を最新のテクノロジーとともにご紹介します。

タイムスケジュール

時間 内容
12:30〜 受付開始
13:00〜13:30

データ分析・活用したCXフィードバック事例ご紹介・ご提案

13:30〜14:30

「見える化エンジン」ユーザ企業様ご講演 活用事例の紹介

 ロート製薬株式会社

 株式会社アレフ

14:30〜15:30

見える化エンジン 全社展開のすすめ

15:45〜16:45

顧客体験フィードバックの価値、今後の展望

16:45〜17:00 質疑応答
17:00〜 閉会

※ 当日予告なく時間配分・内容が変更になる可能性がございます。


参加対象

・顧客の声活用、分析に興味がある

・カスタマーエクスペリエンスに対する打ち手を検討している

・顧客体験に関連する業務を担当されている

参加費

無料

注意事項

※ 参加を辞退する場合は、詳細ページより申込のキャンセルをお願い致します。