イベント内容

テキストマイニングカンファレンス2020

ロート製薬・アレフ（びっくりドンキー）が登壇！

カスタマーエクスペリエンス、顧客の声活用の取り組みや

最新テクノロジーを公開！

概要

「テキストマイニング
カンファレンス2020」とは

今、多くの企業が注目する顧客体験（カスタマーエクスペリエンス＝CX）。

テキストマイニングカンファレンスは 「顧客の声」をお客さまが得た体験価値のフィードバックとして捉え、 その活用方法を紹介するイベントです。

優先して向上を図るべき顧客体験は何か。

コンタクトセンターやマーケティングの現場における 「顧客の声」活用のノウハウ、事例、 全社展開の進め方を最新のテクノロジーとともにご紹介します。

タイムスケジュール

時間	内容
12:30〜	受付開始
13:00〜13:30	データ分析・活用したCXフィードバック事例ご紹介・ご提案
13:30〜14:30	「見える化エンジン」ユーザ企業様ご講演　活用事例の紹介 　ロート製薬株式会社 　株式会社アレフ
14:30〜15:30	見える化エンジン　全社展開のすすめ
15:45〜16:45	顧客体験フィードバックの価値、今後の展望
16:45〜17:00	質疑応答
17:00〜	閉会

※ 当日予告なく時間配分・内容が変更になる可能性がございます。

参加対象

・顧客の声活用、分析に興味がある

・カスタマーエクスペリエンスに対する打ち手を検討している

・顧客体験に関連する業務を担当されている

参加費

無料

注意事項

※ 参加を辞退する場合は、詳細ページより申込のキャンセルをお願い致します。