【対面開催】CSカレッジ｜基礎から分かるカスタマーサクセスの全体像と取り組み方

CSカレッジ(カスタマーサクセスカレッジ)とは？

• CSカレッジは、カスタマーサクセスに携わる全ての人に学びとつながりの機会を提供し、成功のきっかけを生み出すラーニングコミュニティです。
• Facebookグループやオンラインイベントで情報交換や交流・勉強会などを行なっています。
  
  ※2023年8月にロゴをリニューアルしました！

イベント概要

• 本イベントは、カスタマーサクセスの全体像と取り組み方を基礎から学ぶ勉強会と懇親会です。
• 講義では、カスタマーサクセスとは何か？から始まり、その役割や活用の全体像、取り組む効果と重要性などを、理論と他社事例を交えてイチから分かりやすく紐解いていきます。
• 上記を踏まえてグループワークを実施。自社のカスタマーサクセス活動のあるべき姿や改善点を独自のフレームワークを使って整理していきます。
• 多くの他社のカスタマーサクセス担当者の方々と論議や情報交換、講演者からの直接のフィードバックなどを通じて、他社事例からの学びや自社で実践できる新しい取り組みのアイデアを得ることができます。
• ぜひこの機会にカスタマーサクセスの知見を磨き、他社の同じ職種の方々との繋がりを築きましょう！
  
  ※講義イメージ
  
  

対面開催の魅力

• 本イベントは、汐留の会場で対面開催の予定です。
• 講義は一方通行の話ではなく、会場の皆さまと対話しながら進む形式となります。
• グループワークや懇親会では、普段なかなか会う機会のない最大40名の他社のCS担当者の方々とのリアルな交流ができます。
• 懇親会中には、講演者に直接自社CS活動について相談をする機会もあります。
• 当日はお飲み物と軽食をご用意しております。
  
  ※なお、本イベントは対面限定の開催でオンライン配信や事後アーカイブ配信は行いません。

会場

• 会場：汐留シティセンター
• 住所：東京都港区東新橋1-5-2 (汐留シティセンター35階)
• アクセス：JR各線「新橋」駅 汐留口より徒歩3分 / 都営大江戸線 「汐留」駅ＪＲ・ゆりかもめ新橋駅方面出口より徒歩1分
• 地図：https://www.shiodome-cc.com/access/

対象者

• カスタマーサクセス(CS)の初学者、これからCSを始めようと思っている方
• CSを基礎から分かりやすく学びたい方
• CSの全体像を学び、自社のCSを体系的に整理してみたい方
• 他社のCS担当者との議論やワークを通じて、CSについて実践的に考えてみたい方
• 同じ経験値を持つ他社のCS担当者と交流し、新しい繋がりを増やしたい方
• CSのプロに直接相談ができる機会がほしい方

タイムテーブル

※タイムテーブルは予告なく変更される場合がございます。

講演者紹介

レクシエス株式会社 代表取締役社長 / CSカレッジ 代表 丸田 絃心 (Twitter: @genshin_maruta)

• 慶應義塾大学を卒業後、新卒で外資系投資銀行に入社。その後、広告代理店、人材/組織コンサルを経て、AIスタートアップでカスタマーサクセス(CS)の責任者を経験。2022年にレクシエス(株)を創業。
• これまでに多数のCSの講演や外部顧問、Newspics+dでの連載や大学の非常勤講師などを歴任。日立アカデミー様やビジネスブレークスルー(BBT)様でCS研修講師も務める。
• 延べ数千社・1万人以上への講演・研修・イベント開催を行い、外資・日系の大企業からスタートアップ、設立間もない企業に至るまで、100社以上の支援に携わる。
• CSの普及と支援を使命に約5,000人規模のCSコミュニティ「CSカレッジ」を主宰。日本最大級のCSカンファレンス「BRIDGE」などを開催。

ご参加にあたって

通常枠

• Paypal以外の決済方法をご希望の方はページ最下部のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
• 領収書はConnpassから発行されます。別途必要な場合はページ最下部のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
• お客様都合によるお申込み後のキャンセルにつきましては返金はお受け出来かねますので、何卒ご理解いただきますようよろしくお願い申し上げます。

サポーター枠

• 当日のイベント運営のサポートスタッフとしてご参加いただく枠です。
• 参加費は無料です。開催までに抽選結果をお知らせいたします。
• 開催までの間に当日の運営についてメールやチャットなどのコミュニケーションを取らせていただくことが可能な方のみお申込みください。

イベント協賛社様

株式会社UPDATA 様

テックタッチ株式会社 様

合同会社selfree 様

備考

• 撮影および撮影データの利用について：本イベントでは開催の様子を撮影し、その写真や映像をウェブ上や資料上に掲載・公開させていただくことがございます。あらかじめご了承ください。

個人情報の取り扱いについて

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お問い合わせ

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