カスタマーサポート代行事業を提供するマーケティングアソシエーション株式会社よりセミナー開催のお知らせになります。

概要

ゲーム・アプリの運営において、ユーザーからの意見要望を取り入れ、 サービス改善に繋げているサービスは、満足度が高く、ご利用継続率も高いと言われています。

多くの企業様では、ユーザーの声をサービス改善に活かしたくても、 エラーに関するヒアリングができていない、お問合せ数が多過ぎる、人的リソースが不足している、 などの様々な課題を抱えられているため、サービス改善まで繋げられないことが多いのではないでしょうか。

本セミナーでは、ユーザー満足度の高いスマホアプリを運営していく為、以下のポイントを重点的にご紹介します。

　●カスタマーサポートの軸からユーザーの声を取り入れる方法 　●ユーザーの声を分析・可視化する方法

この機会に運営体制の見直しをしてみませんか？

こんな方にオススメ

• ゲームの開発運営に、ユーザーの声を積極的に取り入れたい方
• カスタマーサポートを軸に、サービス改善を行いたい方
• カスタマーサポートの品質を向上・改善したい担当者様
• 他社の運用事例を聞いてみたい開発担当・ディレクター

日時

5/10・5/24　2日間開催

場所

WEBセミナーになります。

講演概要

ユーザー視点のカスタマーサポート運用　について

• 講師

マーケティングアソシエーション株式会社 アウトソーシング部　営業課　課長 飯塚　慶太

• 概要

  当社が提供するカスタマーサポート代行サービスの運用実績を通して、 ユーザー満足度を高める運用手法・サービス改善手法などのカスタマーサポート対応テクニックをご紹介します。 成長している企業で導入されているカスタマーサポート代行サービスや運用を効率化させるシステムなど、 具体的な活用事例を交えてご説明します。

ユーザー満足度が高まる！お問合せメール対応のポイント　について

• 講師

  株式会社ラクス クラウド事業本部　カスタマーサービス・クラウド事業部 菊池　香織

• 概要

  　メールのお問合せ対応を通してユーザーの満足度を高めるポイント、 　ユーザーの声をサービスに活かすための運用・フロー作りなどを事例を交えながらご紹介します。

詳細・お申込みについて

カスタマーサポート代行事業を提供するマーケティングアソシエーション株式会社よりお知らせしております セミナーに関しては、以下よりお申込み下さい。

詳細・お申込みはコチラ> 　https://fs220.xbit.jp/a632/form9/

　※お申込ページ内にある紹介元は「マーケティングアソシエーション株式会社」を選択下さい。