【オンライン・Remo】My Favorite SaaS Vol.2 - CS HACK #47
イベント内容
イベント概要
みなさんに一番好きな「SaaS」をLTしてもらおうという企画の第二回目です。
ちなみに、自社サービスのLTは禁止としてます！
宣伝ではなく、あくまで他社サービスを、1ファンとして熱く語ってもらいます。
今回は、サポートツール/インサイドセールスで使われるSaaSに絞ってみました。
「こんなサービスがあることを知ってほしい」「どれだけ○○を愛しているか知ってほしい」
そんな暑苦しい想いを持った方は、みんなの前でLTしてみましょう！！
全員のLTが終わったら、カスタマーサクセス天下一武闘会同様に、参加者で投票をします。
審査基準は「めっちゃ使いたい！」と思ったかどうか！
LTのテクニックやスキルは不要！
Remo とは
こちらの note ZoomでできなくてRemoでできること で紹介されているオンラインカンファレンスツールです。
前回のイベント後に使ってみたところ、Zoomよりオンラインイベントが開きやすいなぁと感じたので今回最初からRemoでやってみます！チャレンジ！！
サービスサイト： https://remo.co/
【Remoでの参加注意事項】
スムーズな参加のためには「PC」かつ「Chrome」が望ましいです！！
当日は参加URLを開き「メールアドレス入力」or「Google認証」すると会場に入れます。
イベントの登壇形式
今回は1人10分の「LT大会」です。全員のLTの後には投票をおこないます。
想定参加者
SaaSに興味あるカスタマーサポート/カスタマーサクセス /マーケティング/Webディレクター/事業開発者等々
ハッシュタグ
#CSHACK
ゲストスピーカー
佐藤和美
株式会社ベーシック SaaS事業部 カスタマーサクセス部 アカウントサクセス
・ツール名：Cocripo(コクリポ）
・サービスURL： https://www.cocripo.co.jp/
岩崎 善光
TOWN株式会社 Aipo事業部 システムエンジニア
・ツール名：Intercom
・サービスURL： https://www.intercom.com/
陣山一樹
OLTA株式会社 VP Of Customer Success
・ツール名： チャネルトーク
・サービスURL： https://channel.io/ja
太田祐輝
株式会社インゲージ マーケティングチーム・マネージャー
・ツール名： docsend
・サービスURL： https://www.docsend.com/
順不同・敬称略
配信方法
・配信プラットフォーム：Remo
・イベント参加時間 ：19:00
・配信URL： 参加者にだけ通知
当日のスケジュール
| 時間 | 内容 | スピーカー |
|---|---|---|
| 19:00~19:30 | Remo内でのイベント前懇親 | みんな |
| 19:30~19:45 | 主催者挨拶&コミュニティ紹介 | 藤本 |
| 19:45~20:30 | LT×4名 | ゲストスピーカー |
| 20:30~20:45 | Remo内での懇親会 | みんな |
| 20:45~20:50 | 優勝者発表 | 藤本 |
| 20:50~21:30 | Remo内での懇親会 | みんな |
フード/ドリンクサポーター
CS HACKでのフード/ドリンクをRepro様とアイティクラウド様とインゲージ様、合同会社 selfree
様、SATORI株式会社様 にサポートいただいています。
モバイルアプリ向けのアナリティクス・マーケティングツール「Repro（リプロ）」を世界46各国に提供しているRepro。
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アイティクラウドでは、法人向けIT製品・クラウドサービスのリアルユーザーが集まるレビュープラットフォーム「ITreview」を運営しています。
レビューでITベンダーの皆さまのCSをサポートしており、CS HACKの皆さまの活動を応援しております。
皆さまもぜひ、利用製品をレビュー頂き、他社のカスタマーサクセスに貢献をお願いします！
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問い合わせ対応はネット時代の『接客』です。
一人ひとりのお客様と向き合えるコミュニケーションプラットホーム「Re:lation（リレーション）」は問い合わせ対応に起こりがちな対応漏れ・ミスをなくし、対応効率・品質をアップさせます。
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一緒にRe:lationを創る仲間も募集中です。
CallConnect はサポート業務やインサイドセールスに最適なブラウザ電話システムです。
Slack や Zendesk 等と連携してチームでの電話対応を効率化します。
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CS HACKとは？
世の中には多くのサービス、製品があります。そして同じ数だけカスタマーサポートが存在します。
このイベントではカスタマーサポートを愛してやまない人達が集まり、
情報交換やディスカッションを通じて「CS」を徹底的にハックします。
※CSには、CustomerExperience、CustomerService、CustomerSuccess、
CommunityManager、UXデザイナー、UIデザイナー等のコミュニケーションが
主となる職種を全て含みます。
「CS」をハックし深く知ることで"再現性"を高め
「どんなサービスであっても最高のCS対応」が出来る世界を目指します。
「CS」は素晴らしい仕事だということを広め、業界を盛り上げていくためぜひご参加ください！
詳しくはグループ詳細をご覧ください。
ちなみに"個人"で開催しています！ここ大事！
その他
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