DevRel Meetup in Tokyo #61 〜カスタマーサクセス〜

イベント内容

イベントURL

https://bit.ly/3bWpt8v

※ connpassでの参加登録が必須です。直前での参加登録の場合、データ反映まで1分程度かかる可能性があります

いつもと同じように飲食自由です(アルコール含む)。自分で買って、飲み食いしながら気楽に行いましょう!

Amazon、Google、Facebook、Evernote、GitHub…多数の企業が実践しているマーケティング手法がDevRel(Developer Relations)です。外部の開発者とのつながりを形成し、製品やサービスを知ってもらうこと、さらに彼らの声を聞くことでサービスの改善や機能追加に活かしていく活動になります。

日本でもエバンジェリストやデベロッパーアドボケイトと呼ばれる方が増えており、製品やサービスを紹介しています。DevRel Meetup ではそうしたエバンジェリスト、DevRel活動を行っている方が集まり、知見を共有したり情報交換をする場にしたいと考えています。イベントを繰り返すことでDevRelやエバンジェリスト、アドボケイトの認知度向上をはかりたいと考えています。

今回のテーマはカスタマーサクセスです!

カスタマーサクセスはサポートとは異なる、より顧客に寄り添った職種になります。今回はカスタマーサクセスの基本とチーム体制、さらによりよい顧客体験を提供するためにできることを学びます。

対象者

  • DevRel活動(開発者向けPR)に興味がある人
  • マーケティングに携わってる人、興味がある人
  • エバンジェリスト・デベロッパーアドボケイト
  • エバンジェリスト・デベロッパーアドボケイト活動に興味がある人

タイムテーブル

Time Note
18:30 開場
19:15 挨拶&会場紹介
19:25 自己紹介タイム!
19:40 床田さん@BOX / 戸倉彩さん@IBM / 山中さん@Repro (LT募集。5分/人!)
20:25 テーマに分かれてディスカッション
20:50 ディスカッション結果の共有
21:00 懇親会
22:00 終了

※ LT希望される方はコメント欄、またはSlackやTwitterでご連絡ください

登壇者

  • 床田さん@BOX
  • 戸倉彩さん@IBM
  • 山中さん@Repro

LT

  • 池原大然さん@Twilio

会場

オンライン(oViceの予定)

主催者

  • DevRel Meetup in Tokyo

ソーシャル

注意事項

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