【対面開催】CSカレッジ｜カスタマーサクセス業務設計シミュレーションゲーム

CSカレッジ(カスタマーサクセスカレッジ)とは？

• CSカレッジは、カスタマーサクセスに携わる全ての人に学びとつながりの機会を提供し、成功のきっかけを生み出すラーニングコミュニティです。
• Facebookグループやオンラインイベントで情報交換や交流・勉強会などを行なっています。

イベント概要

• 本イベントは、カスタマーサクセス(CS)の業務設計の方法をシミュレーションゲーム形式で学ぶ勉強会と懇親会です。
• CSを体系的に学べる講義から始まり、才流の高橋 歩さんを招いてのパネルディスカッションを経て、グループワーク形式で様々な会社のCS担当者同士で議論をしながら、CSの業務設計を体験いただきます。
  
  ※シミュレーションゲームのイメージ
  
  

対面開催の魅力

• 本イベントは、渋谷の会場で対面開催の予定です。
• 講義は一方通行の話ではなく、会場の皆さまと対話しながら進む形式となります。
• グループワークや懇親会では、普段なかなか会う機会のない最大100名の他社のCS担当者の方々とのリアルな交流ができます。
• 懇親会中には、講演者とのメンタリングテーブルも設けていますので、講演者に直接自社の相談をする機会もあります。
• なお当日はお飲み物と軽食をご用意しております。
  
  ※なお、本イベントは対面限定の開催でオンライン配信や事後アーカイブ配信は行いません。

会場

• 会場：渋谷ソラスタコンファレンス
• 住所：東京都渋谷区道玄坂1-21-1 (渋谷ソラスタ 4F)
• アクセス：JR各線「渋谷」駅 西口より徒歩6分 / 京王井の頭線「神泉」駅 より徒歩4分
• 地図：https://shibuya.infield95.com/access/
  

対象者

• カスタマーサクセス(CS)やそれに類する業務をされている方
• これからCSを始めようと思っている方、始めたばかりの方
• CS業務の設計や改善をしていて、設計のコツや改善のヒントを得たい方
• 議論やワークを通じて、ご自身のCS実践力を磨きたい方
• 他社のCS担当者と情報交換や繋がりなどを増やしたい方
• 講演者にCS業務の直接相談をする機会が欲しい方

タイムライン

※タイムラインは予告なく変更される場合がございます。

講演者紹介

株式会社才流 コンサルタント 高橋 歩 氏 (Twitter: @ayumut)

• 新卒で入社したソフトバンク・テクノロジーでWeb分析事業の立ち上げ後、楽天にて分析データを使った意思決定やWebサイトの改善活動を先導。その後スタートアップでその知見を多くの企業に広めた。
• これまでの事業運営の中でカスタマーサクセスの重要性を痛感し、自身もカスタマーサクセスに取り組みながら複数のスタートアップの支援も行っている。
• 現在は株式会社才流にて、カスタマーサクセスの理念に根ざしてマーケ・セールス・CS領域のコンサルティング活動をおこなう。

レクシエス株式会社 代表取締役社長 / CSカレッジ 主宰 丸田 絃心 (Twitter: @genshin_maruta)

• 慶應義塾大学を卒業後、新卒で外資系投資銀行に入社。その後、広告代理店、人材/組織コンサルを経て、AIスタートアップでカスタマーサクセス(CS)の責任者を経験。2022年にレクシエス(株)を創業。
• これまでに多数のCSの講演や外部顧問、Newspics+dでの連載や大学の非常勤講師などを歴任。日立アカデミー様や?ビジネスブレイクスルー(BBT)様でCS研修講師も務める。
• 延べ数千社・1万人以上への講演・研修・イベント開催を行い、外資・日系の大企業からスタートアップ、設立間もない企業に至るまで、100社以上の支援に携わる。
• CSの普及と支援を使命に約5,000人規模のCSコミュニティ「CSカレッジ」を主宰。日本最大級のCSカンファレンス「BRIDGE」などを開催。

ご参加にあたって

1_前払い（ネット決済）枠

• お申込みいただいた方のみが見られるConnpass上の「参加者への情報」欄に、事前決済ページ（Square）のURLを掲載しています。
• お申込みから3営業日以内に、上記の決済ページより参加費をお支払いいただきますようお願いいたします。 ※

2_会場払い枠

• 当日会場にてお支払いください。
• 対応可能な決済方法：現金、クレジットカード、電子マネー、交通系IC、Paypay（詳細は以下）

3_サポーター枠

• 当日のイベント運営のサポートスタッフとしてご参加いただく枠です。
• 参加費は無料です。開催までに抽選結果をお知らせいたします。
• サポーターの皆さまには参加特典がございます。

イベント協賛社様

コミューン株式会社 様

株式会社ユニリタ 様

備考

• 個人情報の取り扱いについて：本イベントの運営側の管理・告知などに利用いたします。
• 撮影および撮影データの利用について：本イベントでは開催の様子を撮影し、その写真や映像をウェブ上や資料上に掲載・公開させていただくことがございます。あらかじめご了承ください。

お問い合わせ

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