オンライン参加はこちら

配信URL：https://www.youtube.com/live/nE_tEWCaa5s

イベント概要

本イベントは、Customer Reliability Engineering（CRE）やCustomer Support/Successに関わるエンジニアの皆さんに、プロダクトの信頼性向上とユーザー体験の改善に向けた取り組み事例を共有し、交流するMeetupです。

管理ツールの権限管理や技術選定、CSオンボーディング、問い合わせ対応の改善、CRE×CSのコラボレーションによる事業成長 など、CREに関わる各テーマでエンジニアの視点からお話し、それぞれのトークの後には、登壇者同士や参加者とのQ&Aを通じて、より深堀りができればと思っています。

エンジニアリングによるユーザー信頼性向上のヒントを得たい方、CREやCSに関わる方同士で知見を共有したい方、ぜひご参加ください。

🎯 こんな人におすすめ

◯ CREとしての取り組みを強化したいエンジニア
◯ CS/CREの連携やサポート改善に関心があるエンジニア・PM
◯ ユーザー信頼性向上のための技術選定や改善事例を知りたい方

📝 日時・会場

開催日時 3月26日（水）19:30〜21:00（19:00〜開場）
開催方法 ハイブリッド
オフライン会場 株式会社MIXI オフィス内コラボスペース
オンライン会場 MIXI公式 YouTube https://www.youtube.com/c/mixiTechTalk

タイムテーブル

※都合により、スケジュールや内容が変更される可能性がございます。予めご了承ください。

登壇者情報

子田 周平 / X @woody_kawagoe・GitHub @woody-kawagoe

株式会社ログラス　開発本部プロダクト開発部CREチーム
新卒ではブレインパッドで広告・マーケ系SaaSの開発やPMO、運用支援に従事。現在はLoglassでCREとして、顧客課題の分析やサポート体制改善を通じてプロダクト品質向上に取り組んでいます。

佐藤 友信 / X @tmnbst

株式会社スマートバンク
2020年スマートバンクに入社。入出金系に関連する様々な機能開発、運用を行い、2023年にCREチームを立ち上げ。2024年よりCREチームのEngineering Managerになり、現在に至る。

大高 光気 / X @oh_minisera

株式会社スマートバンク
新卒は病院で理学療法士として従事。
2社目からエンジニアに転職しシステム開発会社、DMM.comを経て、2024年5月よりスマートバンクにJOIN。
スマートバンクではCREとして“最高の顧客体験”を目指して日々開発しています。

佐々木 達也 / X @sasata299

【株式会社MIXI】みてねプラットフォーム部 CREグループ
前職ではミッション実現のためCTOやVPoEとして組織マネジメントしていたが、2021年10月からは改めてエンジニアとしてサービスの開発や運用を行う。
2024年4月よりMIXI社に入社。「家族アルバム みてね」のCREとして、「世界中の家族のこころのインフラをつくる」ために日々の業務に励んでいる。リアルな世界をITの力を使って良くしていきたい。

星野 将 / GitHub @masartz

【株式会社MIXI】みてねプラットフォーム部 CREグループ
Engineering Manager、Technical Product Manager等も経験しつつ、ベースはSoftware Engineer。2024年4月より2度目のMIXI 所属を開始し、現在は「家族アルバム みてね」CREグループでEMとして活動中。昔から一貫して、開発における無駄をなくし、効率を上げられるエンジニアを目指している。

ご参加方法

・こちらのconnpassページより事前にご参加登録をおねがいします。
・本イベントはハイブリッド開催となります。

オンライン（YouTube LIVE) ご参加方法

・オンライン配信はYouTubeチャンネル「MIXI TECH TALK」にてLIVE配信いたします。
・事前にconnpassからお申し込みの皆様へは、配信URL等をお送りいたします。

オフライン（現地） ご参加方法

・ご来場方法は、こちらのconnpassの「参加者向け情報欄」をご覧ください。

※オフライン会場について
・会場は禁煙です。
・WiFiのご用意があります。
・当日はLIVE配信を行います。また、イベントの様子を撮影し、ブログや SNS などで公開する場合がございます。もし映り込み等がNGな方は会場にてMIXI社員にお申し出ください。

諸注意等

注意事項

・タイムテーブルや内容は都合により変更することがございます。予めご了承ください。
・天災、不慮の事故等やむを得ない事情などにより、運営側の判断にて、内容の変更または中止とする場合があります。

禁止事項

・宗教団体、人材会社等による勧誘行為、宣伝行為、ヘッドハンティングまたはこれに類似する行為。
・過度な大声、騒音、振動、暴力等、他の参加者の迷惑になる行為。
・法令に違反する、またはそのおそれのある行為。

アンチハラスメントポリシー

全ての参加者が技術共有/交流に集中できる様、以下のようなハラスメント行為はご遠慮ください。
該当する行為が発覚した場合、NGユーザーの登録などを行う可能性があります。
・性差、性同一性の表現、性的指向、障害、外見や身体的特徴、人種、宗教、公共な場での性的な画像や類する表現、
・脅迫、つきまとい、望まない写真撮影や録音・録画、不適切な接触、およびそれらに関連した不快な言動
万が一、ハラスメント行為を見聞きした場合は、connpass上から「イベントへのお問い合わせ」でご連絡いただけますと幸いです。