モバイルアプリ開発から⼤量データ処理まで！PayPayユーザー6,600万人が利用する加盟店獲得・審査・CS機能を支えるSalesforce開発の挑戦

概要

キャッシュレス決済アプリ『PayPay』の営業活動では、営業活動の記録や加盟店審査等がSalesforceを介して⾏われています。 日本全国の加盟店を支えるため、営業担当、審査担当、カスタマーサポート担当が日々Salesforceを活用して業務を行っています。 そんな重要なSalesforceシステムの開発・運用を担っているSFA&CRM部は現場社員からの要望に応えながら、Salesforceの標準機能を超えた開発に挑戦しています。 今回はSalesforceの技術を活⽤しながら、現場からの難易度の⾼い要求に対して、 あらゆるサービスをフル活⽤して実現した2つの事例を紹介します。

※本勉強会を聞いていただきたい方※
・Salesforceエンジニア
・SaaSにおけるデータ処理やアーキテクチャ設計に悩んでいる方

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【Case.1】モバイルアプリ開発×Salesforce（営業領域）
営業現場からの「もっと使いやすく、視覚的な達成感を得られるスマホアプリにしてほしい」 という要望に応え、Salesforceでモバイルアプリ化にチャレンジした事例を紹介します。

Salesforceは元々PC向けに作られているため、 標準のSalesforceモバイルアプリでは使いにくいという欠点がありました。 PC画⾯と縦型画⾯のスマホアプリでは使⽤感や⾒せ⽅が⼤きく異なる点や、 その他にもPayPay独⾃のブランディングルールに準拠した画⾯設計を求められる点が難点としてありました。 そこに対してLWC（Lightning Web コンポーネント）を⽤いたスクラッチ開発を⾏い、 営業の成果が⼀⽬でわかるダッシュボードや、⽬標達成時にバッジを付与するなどの演出を実現しました。

本ケースでは、Salesforceのモバイルアプリ開発における課題とその解決⽅法をお話しします。 また、今回活⽤したLWCは、日本ではまだ活用が進んでいない部分もありますが、 Salesforceの画面開発のメイン手法として、ますます重要になっていく技術です。 Salesforceエンジニアであれば知っておきたい活⽤⽅法を分かりやすく紹介します。

【Case.2】⼤量データ処理×アーキテクチャ調整×Salesforce（審査領域）
PayPayの裏側では⼀⽇100万件以上の店舗審査データを処理をしています。

本ケースでは審査領域の業務をSalesforceに統合し、 膨⼤なデータを効率的に処理するための技術的な⼯夫について紹介します。 加盟店の審査業務では、⼀⽇あたり100万件以上のデータを処理しています。

この⼤量データを効率的に処理するために、SalesforceとAWSを Salesforce Connectという製品を使って連携させる仕組みを構築しました。 審査業務の性質上セキュアなシステム構築が求められる中で、 MulesoftやSalesforce Private Connectといった製品を併用することにより、 AWSとSalesforceをシームレスにつなげる事に挑戦しました。

上記のようなチャレンジにより、大量データ処理を外部化し、 Salesforceのレポートやダッシュボードを用いた審査業務の効率化が可能になりました。

本パートの事例はSalesforceに限らず、特定のSaaSだけで完結せずに データ処理やアーキテクチャ検討したいエンジニアの⽅にも参考になる内容となっています！

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上記、2つのCaseのように、PayPayでは国内でも珍しい規模のデータを活⽤しSalesforce開発に取り組んでいます。
標準機能の枠をこえた⼯夫と課題解決に向けた思考回路を学べる90分間です。

※配信URLは、申込者に対し本ページ上「参加者へのお知らせ」にて当日までに表示されます。

タイムスケジュール

※当日予告なく時間配分・内容が変更になる可能性がございます。

登壇者

徳久 晶子

PayPay株式会社
Product統括本部システム本部SFA&CRM部 部長

大学卒業後、ベンチャー企業にて新規事業開発に携わる。その後人材紹介会社やIT企業にてSalesforceやWorkday等の導入・開発・運用に従事した後、2022年6月にPayPayにジョイン。現在はSFA&CRM部の部長としてSalesforceの開発・運用全体を統括。

吉崎 陽紀

PayPay株式会社
Product統括本部システム本部SFA&CRM部Dev3

新卒でSalesforceのベンダーに入社。要件定義から開発・運用保守全般を経験。2022年9月PayPayに入社。プロジェクトマネージャーとして開発を行いながら、アーキテクトとしてSalesforceの開発における仕組みづくりも推進している。

HNIN PWINT PHYU

PayPay株式会社
Product統括本部システム本部SFA&CRM部Dev2

SIerにてSalesforceのプロジェクトデリバリーで標準開発からカスタマイズ開発、また、Salesforceと外部システムとの連携に従事。2022年10月PayPayに入社。SalesforceとMuleSoftの開発支援などを担当している。

参加対象

• Salesforceエンジニア
• SaaSにおけるデータ処理やアーキテクチャ設計に悩んでいる方

参加にあたっての注意事項

• 参加を辞退する場合は、詳細ページより申込のキャンセルをお願い致します。
• 配信映像や音声は各自の通信環境に依存します。なるべく通信環境の良い状態で視聴ください。