CS採用のカギは要件定義にあり ～フェーズ毎の最適なCS人材とは～

日時

2022年2月17日(木) 12:00 〜 13:00

会場

オンライン（Zoom）

参加費

無料

プログラム概要

今やSaaS企業にとって、なくてはならない職種となっているカスタマーサクセス(以下CS)。市場価値の高まりを受け、CS職としてのキャリア形成を検討される方も増加している一方、有効求人倍率は年々上昇し、CS採用の難しさに直面する企業がまだまだ多くいらっしゃるのが現状です。

本ウェビナーでは、CS特化の人材紹介事業とコミュニティを運営され、半年で600社以上のCSを見てきたKOMMONS代表の白塚様を交え、CS採用成功のカギとなる”要件定義のポイント”と、"CS人材に求められるスキル”について、座談会形式でお話致します。

▼このような方におすすめのセミナーです
・SaaS企業の事業責任者
・CS組織をスケールさせたいカスタマーサクセスマネージャー
・カスタマーサクセスでキャリア形成を考えているCSの方
・現在カスタマ―サクセスではないがCS職に興味がある方

▼登壇者情報
株式会社KOMMONS　代表取締役　白塚 湧士様
三井物産株式会社のIT部門にて、カスタマーサクセス/サポート領域での新規事業立上げに従事。その後業界大手のコールセンター事業者に出向し、テクニカルサポートチームのマネジメントを経験。退職後にスタートアップのカスタマーサクセスチーム立上げに携わった後、カスタマーサクセス領域に特化した人材マッチング・コンサル事業を行う株式会社KOMMONSを設立。

株式会社STANDS 取締役COO 藤原岳史
インターネット広告代理店の株式会社オプトに入社しWebマーケティングに従事。 2014年より新規事業立ち上げのため動画配信SaaSを運営する企業へ出向・転籍。 2018年9月に独立し株式会社STANDSを共同創業。ソフトウェアのUI/UX改善をノーコードで実現するSaaS「Onboarding」の マーケティング・セールス・カスタマーサクセスを統括。

※個人情報の取扱いについて
・本ウェビナーは株式会社STANDS主催によるものです。以下のフォームのご入力情報は当社の定めた安全な手段でご登壇者にも提供されます。
・提供された個人情報は登壇者の企業及びそのサービスに関するマーケティングなどの目的で利用されます。主催企業ならびに登壇企業の個人情報保護の詳細に関しては下記よりご確認ください。

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