事例で見るEC、アプリのCX（顧客体験）向上

2022/03/17(木)15:00 〜 16:00 開催

ブックマーク

デジタルマーケティング, インフラ, ネットワーク

イベント内容

今回のBest of Breedウェビナーは、高速・高精度な検索エンジン「GENIEE SEARCH（ジーニーサーチ）」を提供するビジネスサーチテクノロジ株式会社と「顧客体験」をテーマに、2022年3月17日（木）に開催します。

■ 開催背景

EC、アプリではユーザーの初回購入時の快適さはもちろん、ユーザーに初回購入した後、継続して購入し続けていただくことが重要です。こうした行動を続けてもらうためにポイントとなるのがCX（顧客体験）の向上です。

自分が見つけたい商品が見つかるサイト内検索
直感的に操作でき、購入までのストレスのないUI
最適なタイミングでの興味のある商品のお知らせなど、心地よい顧客体験を提供するにはデータの活用が必須です。

今回のBest of Breedウェビナーは、高速・高精度な検索エンジン「GENIEE SEARCH（ジーニーサーチ）」を提供するビジネスサーチテクノロジ株式会社と「顧客体験」をテーマに開催します。

EC、アプリでユーザーに心地よい体験を提供するために何をすべきか、多面的にお伝えいたしますので、マーケティングマネージャー・販促責任者・プロダクトマネージャー・事業責任者の皆様ぜひご参加ください。

■開催概要

日程：2022年3月17日（木）
時間：15:00～16:00
会場：オンライン（zoomウェビナー）
参加：無料（事前登録制* ）
※ご登録後のメールにWebinarURLが記載されております。

■スケジュール

15:00 -15:05　オープニング

15:05 -15:20　ビジネスサーチテクノロジセッション

『ユーザ行動からわかる！“収益を上げる”EC検索改善ポイント』

自社サイトの検索に着目したことがありますか？本セッションでは「検索」の正しい使い方を知り、改善することで、サイト来訪者のニーズを拾いECサイトの売り上げ向上につなげることができます。
ECサイトにとってなぜ検索は必要なのか？ユーザに選ばれるECサイトになるための検索改善のポイントと、効果的な活用方法を実際の事例や効果数値とともにご紹介します。

15:20 -15:35　DearOneセッション

『ECサイトやアプリのためのユーザー行動分析～CVR向上、CRM強化～』

ECサイトの成長には当然のことながら「購入者の獲得」、「購入後のLTV向上」が重要となり、定量データによるスピーディーな顧客理解と示唆に基づいた施策設計が求められます。
本セッションは行動分析ツール「Amplitude」を活用した実例として、高速分析のデモをご紹介します。「これほどの分析がこの短時間で実現可能なのか…」と感じて頂ける内容となっています。

15:35 -15:55　パネルディスカッション

15:55 -16:00　クロージング
※スケジュールは予告なく変更される場合がございます。

■登壇者紹介

光安紀臣　取締役兼営業本部長 @ビジネスサーチテクノロジ株式会社

大手総合人材会社、ネットワーク機器関連の法人営業を経て、2010年にビジネスサーチテクノロジ入社。営業部の主軸として、大手広告代理店や製作会社等のパートナー企業と連携したサイト内検索サービス提供の推進、新規サービスの企画・提案営業を行う。2019年、同社取締役に就任。

赤木一平太　グロースマーケティング部カスタマーサクセスユニットユニットリーダー @株式会社DearOne

デジタルエージェンシーでのコンサルタントを経てDearOneにカスタマーサクセスとして参画。デジタルマーケティング分野におけるデータマネジメントやテクノロジースタック構築戦略の知見を元に、企業のグロースマーケティング支援に従事。

安田一優　セールスデザイン部ゼネラルマネージャー @株式会社DearOne

岐阜県出身。パソコン販売店店長、ITエンジニア、ITインフラSIerのマーケティングを経て、2020年よりDearOneに営業企画として参画。転職をするたびに職種が変わるという経歴。DearOneではインサイドセールス、パートナーアライアンス、マーケティングなどを担務。中小企業診断士資格保有。副業でマイクロソフトACCESSの受託開発を行う。