サポートエンジニアNight vol.4 ~Support Team Growth~

2018/10/18(木)18:00 〜 23:00 開催
ブックマーク
Meetup, Treasure Data
2018-10-20 18:40 トレジャーデータ株式会社 更新

イベント当日のスライド

【スライド1】History of TreasureData Support

【スライド2】サポートチームの成長に伴う経験談 -10名から100名以上へ-

【スライド3】日本人ひとり体制からの外資系ソフトウェアサポート

【スライド4】Change and Growth of MapR Support

【スライド1】History of TreasureData Support

【スライド2】サポートチームの成長に伴う経験談 -10名から100名以上へ-

【スライド3】日本人ひとり体制からの外資系ソフトウェアサポート

【スライド4】Change and Growth of MapR Support

イベント参加者のブログ記事

イベント主催者からのコメント

サポートエンジニアNight vol.4も無事開催できました。ありがとうございます。

サポートチームが大きくなるにつれて組織体制としては、コンポーネントに応じたチームの専門化・Technical Account ManagerやCustomer Success Managerの導入。などがあげられるのではないかと思います。

また懇親会では、登壇中は言えないようなぶっちゃけトークもあり、クローズドな飲み会ちっくなイベントも面白そうですね。

次回以降のイベントのテーマなどのアイデアを積極的に募集していますので、何かあればお気軽にお声がけください

連絡先: Twitter / Facebook / Linkedin

 

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サポートチームの成長に伴う経験談 ー10名から100名以上へー (杉本 敦康 Salesforce.com)

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