サポートエンジニアNight vol.4 ~Support Team Growth~

会社の成長とともにサポートエンジニアとして経験した課題や取り組み・失敗談を赤裸々に発表してもらいます!
2018-10-20 18:40 トレジャーデータ株式会社 更新

イベント当日のスライド

【スライド1】History of TreasureData Support 高橋達
【スライド2】サポートチームの成長に伴う経験談 -10名から100名以上へ- 杉本 敦康
【スライド3】日本人ひとり体制からの外資系ソフトウェアサポート 木村 貴由
【スライド4】Change and Growth of MapR Support 山田 賢

【スライド1】History of TreasureData Support

高橋達

【スライド2】サポートチームの成長に伴う経験談 -10名から100名以上へ-

杉本 敦康

【スライド3】日本人ひとり体制からの外資系ソフトウェアサポート

木村 貴由

【スライド4】Change and Growth of MapR Support

山田 賢

イベント参加者のブログ記事

イベント主催者からのコメント

サポートエンジニアNight vol.4も無事開催できました。ありがとうございます。

サポートチームが大きくなるにつれて組織体制としては、コンポーネントに応じたチームの専門化・Technical Account ManagerやCustomer Success Managerの導入。などがあげられるのではないかと思います。

また懇親会では、登壇中は言えないようなぶっちゃけトークもあり、クローズドな飲み会ちっくなイベントも面白そうですね。

次回以降のイベントのテーマなどのアイデアを積極的に募集していますので、何かあればお気軽にお声がけください

連絡先: Twitter / Facebook / Linkedin

 

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