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Amazon Connect アップデートまとめ – 2025年11・12月合併号
2026/01/08
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新年あけましておめでとうございます。Amazon Connect ソリューションアーキテクトの坂田です。 2025年12月には AWS re:Invent 2025 がラスベガスで開催され、Amazon Connect に関する多くの革新的な発表がありました。本ブログでは、2025年11月と12月に発表された Amazon Connect と Amazon Lex のアップデートをまとめました(新年合併号です！)。今年も皆さんのお役に立つ内容をお届けしてま
小売業の未来を読み解く：AI ショッピングエージェントの活用
2025/12/08
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人工知能（ AI ）を活用したショッピングエージェントが目新しいものから必需品へと進化する中、消費者の商品発見と購入方法を根本的に変革することが期待されています。これらのインテリジェントなデジタルアシスタントは、近い将来、複数のマーケットプレイスを同時にナビゲートし、価格、品質、在庫状況、消費者の好みなどの複雑な基準に基づいて瞬時に購入
次世代の Amazon Connect のご紹介: AI を活用し顧客との関係・ビジネス成果を改善
2025/08/05
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あらゆる業界の役員会議室で、経営幹部は重要な疑問に直面しています。 ――AI をどのように活用すれば、コスト削減とビジネスの成長を同時に実現できるのか ? AI は、すべての顧客接点を成長のきっかけに変える、変革の機会を顧客体験の責任者に提供します。AI は、まず効果的なセルフサービスを可能にし、続いて人間の介入が必要な場合にもパーソナライズされた
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発売日 : 2025年10月24日
発売日 : 2024年09月07日
発売日 : 2024年06月13日
